DSL Kündigungstermin wegen Missverständnis verpasst

Hallo @Franz_ois und Willkommen in der  O₂ Community ,

hier und hier hast du schon nachgeschaut?
Bitte hab noch etwas Geduld. Es kann hier einige Tage dauern, bis hier ein o2Moderator reinschaut.

Gruß

Hallo @Franz_ois,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Gerne erstellen wir dir ein Angebot für eine Verlängerung deiner Verträge. Hast du schon bestimmte Vorstellungen zu den jeweiligen Tarifen? Wird ein neues Handy benötigt?

Bitte überprüfe auch, ob du bei uns eine aktuelle Emailadresse hinterlegt hast, dann können wir dir ein individuelles Angebot auch ggf. direkt zusenden.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße

Giulia

@Franz_ois Bisher haben wir noch kein weiteres Feedback erhalten.
Besteht noch Interesse an einem Angebot über die Community?

Gruß
Antje

Hallo,

ich würde gerne ein Angebot für die folgende Kombination bekommen :

DSL O2 my home L (100MBits/s) L & Handy Tarif O2 Free Boost S.

Ich nutze die ausgeliehe Fritzbox 7490 im aktuellen Vertrag. Die würde ich gerne behalten.

Gruß

Francois.

Hallo @Franz_ois,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Wenn deine Emailadresse aktuell ist, lassen wir dir in den kommenden Tagen ein Angebot zukommen.

Viele Grüße

Giulia

@Franz_ois Ich sehe gerade, dass mir für eine Angebotserstellung noch keine Kundendaten vorliegen.
Für den Austausch erhältst du gleich eine private Nachricht von @o2_VVL.
Deine Mail-Adresse unter Mein o2 ist auch noch aktuell?

Gruß
Antje

Hallo @Franz_ois 

ich habe dir ein Angebot über den My Home L erstellen lassen und per Email zugeschickt. 

Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du  hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Was den Free S Boost betrifft: handelt es sich um den Wunsch nach einem Neuvertrag? Dann kannst du diese selber online einmal bestellen. Logge dich dazu bitte einmal mit deinem DSL Vertrag ein und schau dir die Angebote für Neukunden an. Wenn es die Tarifkombination hergibt, erhältst du ggf. auf den Free S Boost einen Kombivorteil. Der Angebotsrechner wird dies für dich prüfen. Unter 

Smartphone Tarife

findest du: wähle dein Nutzerprofil (o2 Kunden) und “Tarife für Einsteiger”

Dann kannst du den Vertrag buchen.

​​​​​​​Grüße

Hallo,

Ich habe noch kein Email mit einem Angebot bekommen.

Können Sie es bitte erneut zusenden ?

Danke vorab.

Gruß

Francois.

@Franz_ois 

ich habe dir das Angebot noch einmal zukommen lassen. Bitte auch den Spamordner kontrollieren. 

Grüße

Hallo @Franz_ois, 

ich habe dir soeben das Angebot von @o2_Manga noch einmal per E-Mail zukommen lassen. 

Ich hoffe, dass es diesmal bei dir ankommt. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Franz_ois, 

ist die E-Mail mit dem Angebot diesmal bei dir angekommen?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo Tobias,

die Email habe ich noch nicht bekommen. Ich habe den Spam Ordner in allen Ecken geprüft und meine Email Adresse erneut in meinem O2 Profil bestätigt.

So ich würde vermuten, dass Problem kommt von euch…

Gruß Francois

Hallo @Franz_ois, 

mmh, anscheinend mag unser System deine E-Mail-Adresse nicht. Ob es an der Endung fr liegt?

Dann versuche ich es mal per privater Nachricht. Du bekommst gleich eine Nachricht unter @o2_VVL. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Franz_ois, 

konntest du dir das Angebot unter @o2_VVL bereits anschauen? Ist dies etwas für dich?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Franz_ois ,

da du dich bisher nicht zurück gemeldet hast, 

gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits über einen anderen Kontaktweg 

verlängert hast. 

Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?

Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken.

Schau gerne mal rein.