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DSL Kündigung mit Kopfschütteln

  • Sept. 12, 2025 10:26 PM UTC
  • 5 Antworten
  • 93 Aufrufe
Stammgast
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Eigentlich unglaublich,aber wahr.Habe die vergangenen 8 Wochen 3 mal meinen DSL Vertrag gekündigt.Mit 3 mal Antwort “haben wir erhalten.2 Mal war in My o2 die Kündigung auch eingetragen.Aber..nach ca 2 Wochen waren die Kündigungen jeweils wieder raus,gefolgt von Nachrichten wie (sinngemäß) “hurra,wir freuen uns daß sie bei uns bleiben wollen.”Im Anhang natürlich Vertragsdaten neu aufgesetzt.3.Kündigung vor ca.einer Woche brachte noch keine Reaktion egal welcher Art.Was kommt als nächstes?Hurra,wir freuen uns,daß sie verlängert haben???Bei o2 ist nichts unmöglich.

Lösung von o2_Bianca

Hallo ​@Norbert53,
vielen Dank, dass du dich wieder bei uns meldest. Dass du verärgert bist, kann ich sehr gut verstehen. Hattest du denn Anrufe von uns erhalten in denen es um das Thema ging? In der Regel erfolgt telefonisch eine Abfrage und erst wenn in dem Gespräch eine Rücknahme der Kündigung von dir bestätigt wird, sollte die Kündigung auch rausgenommen werden.
Liebe Grüße Bianca

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    5 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • Sept. 13, 2025 6:49 AM UTC

    Moin,

    Über den https://info.o2online.de/kuendigung/ gekündigt?

    Live long and prosper 🖖
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • Sept. 13, 2025 6:55 AM UTC

    Hallo ​@Norbert53,
    vielen Dank, dass du dich wieder bei uns meldest. Dass du verärgert bist, kann ich sehr gut verstehen. Hattest du denn Anrufe von uns erhalten in denen es um das Thema ging? In der Regel erfolgt telefonisch eine Abfrage und erst wenn in dem Gespräch eine Rücknahme der Kündigung von dir bestätigt wird, sollte die Kündigung auch rausgenommen werden.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Stammgast
    Forum|alt.badge.img+3
    • Norbert53
    • Autor
    • Stammgast
    • Sept. 13, 2025 9:16 AM UTC

    ​@schluej Moin,ja,genau,auf der Seite gekündigt und auch sofort den Erhalt bestätigt bekommen.Aber das geht wohl eh alles automatisch.

    Stammgast
    Forum|alt.badge.img+3
    • Norbert53
    • Autor
    • Stammgast
    • Sept. 13, 2025 9:34 AM UTC

    ​@o2_Bianca Moin,natürlich hast du recht.Es kam aber diesbezüglich kein Rückruf,eMail oder sonst irgendein Rauchzeichen.Festnetz geht eh nicht mehr weil abgeklemmt.Aber wer traut sich soetwas,einfach von sich aus eine bestätigte Kündigung zu löschen?In dem Moment,wo in meiner Vita steht “Vertrag gekündigt” zählt es für mich als akzeptiert,

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Sept. 13, 2025 9:37 AM UTC

    Hallo ​@Norbert53,
    danke dir für deine Rückmeldung. Die Kündigung kann und soll nur nach Rücksprache wieder entfernt werden. Ohne so eine Absprache sollte die Kündigung bestehen bleiben. 
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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