DSL Kündigung

Hi ibrahim, leider habe ich auch das Gefühl, O2 will Kund n abbauen. Ich bin auch langjähriger Kunde in dießem Verein und wollen tatsächlich haufen Geld für den Umzug haben damit ich weiter Kunde bleibe. Nicht mit mir... Ich habe mit O2 abgeschlossen und werde auch, sobald es möglich ist, meine Mobilverträge kündigen.

Service bieten sie ja nicht wirklich an. Telefonische Info kann man vergessen. Bandansage "Voraussichtliche wartezeit beträgt min. 10 Minuten" habe schon 1Std. gewartet und habe aufgegeben. Chat wird man weitergeleitet und weitergeleitet und weitergeleitet bis der Chat abbricht. Dann kann das Spielchen von vorne losgehen.

Habe dann Online gekündigt weil ich keine lust mehr hatte. Muss natürlich binnen 10Tagen Telefonisch meine Kündigung bestätigen. Kein Interesse seitens O2 einen Kunden zu halten.

Meinerseits auch kein Interesse mehr bei O2 zu bleiben.

Hallo @senyu‌

schade das du scheinbar Jahrelang zufrieden warst und eine Umzugsgebühr dich zu einer Kündigung zwingt. Jedoch bedenke bitte, dass für den Umzug eines DSL Anschluss ein Techniker notwendig ist, der deine alte Leitung abschaltet und ein weiterer der deine neue Leitung aufschaltet. Die Umzugskosten decken in diesem Fall nicht einmal ansatzweise die fälligen Technikerkosten.

Bei einem DSL Umzug wird von allen Anbietern eine Umzugspauschale verlangt. Hierbei liegt o2 eigentlich im Vergleich zu anderen Anbietern im normalen Rahmen. Teilweise gibt es sogar Anbieter bei denen du mehr zahlen musst.

Im Zuge einer Vertragsverlängerung, kann man oftmals versuchen um die Kosten herum zu kommen, da diese dann in der Regel von o2 übernommen werden.

Natürlich sind Wartezeiten in Hotlines immer recht unerfreulich. Jedoch darfst du nicht vergessen, dass du bei der Kündigung nicht mit der Kundenbetreuung, sondern mit einer Fachabteilung sprichst, welche in der Regel über wesentlich weniger Mitarbeiter verfügt. Da auch andere Kunden kündigen möchten, oftmals sogar eine Lösung für Probleme erzielt werden kann, kann es natürlich sein, dass das eine oder andere Gespräch etwas länger dauert und sich die durchschnittliche Wartezeit erhöht. Leider hat die Bandansage keine Glaskugel um eine exakte Ansage zu geben. Vielleicht sollte man gänzlich darauf verzichten. Das würde vielleicht Sinn machen 😉

Hallo https:///people/Rene_R,

Hallo https:///people/senyu,

Mindestvertragslaufzeit bis zum 28.09.2015.

Mit fehler hat das meiner meinung nach nichtsmehr zu tun stellt euch bitte in meine Lage vor bei der Übernahme von Alice kam es zu eine Vertragsverlängerung dort machte man mir Angebote also 4 sachen wurden versprochen davon nur 2 eingehalten unteranderem 4 Sim Karten damals mit Flat zum Untereinander zu telefonieren, hatte auch die Nummern im neuen Vertrag stehen gehabt Natürlich haben wir diese auch an unseren Freunden weitergegeben, die Hardware kam an und alles funktionierte auf anhieb, nur die Sim Karten fehlten ich rief bei O2 an und man entschuldigte sich und Versprach um klärung, nun ja nach 2 Wochen rief ich nochmals an und dort sagte man mir dann das ich einen Schufa eintrag hätte -erstmal Schock- auf meine Anfrage warum ich das nicht irgendwie Schriftlich etc. bekommen habe wusste Sie keine Antwort.

Sie riet mir doch eine Auskunft bei der Schufa zu holen und wenn es wirklich so ist wie ich sagte dann sollte ich dieses an O2 Faxen, nachdem ich das Schreiben der Schufa ohne eintragungen erhalten habe tat ich dies auch und Rief Paartage danach an (mittlerweile 6 Wochen vergangen) und dort sagte man mir das die Sim Karten nicht versendet werden da ich einträge hätte und das diese nichts mit der Schufa zu tun hätte.

Also Schriftlich nach den Gründen gefragt, keine Antwort nun ja was solls dachte ich mir und lies dieses beruhen, und die Versprochene Flat in die türkei von der wollte keiner mehr was Wissen, also auch dort auf sich beruhen lassen.

Der oben Beschriebene Vertrag wurde Automatisch Verlängert, da ich einen Schlimmen Motorradunfall hatte und nicht rechtzeitig Kündigen konnte, nun jetzt habe ich Frühzeitig Gekündigt.

Und Jetzt die momentanen Geschichten, ok Fehler machen wir alle aber nicht immer wieder, aus diesen sollte man doch Lernen und nicht noch Verschliemern, und sich die Kunden Verkraulen, auch meine Nachbarn wollen ev zu O2 wechseln weil diese Werbung erhalten haben, aber ich denke ich werde denen dies am Sonntag abraten,wenn wir alle zusammen sind.

Bei dem neuen Anbieter werde ich ausführlich beraten und auch das zugesagte wird mir Schriftlich übermittelt, und vor allem man macht mich also den Kunden Glücklich und Nennt auch alternativen etc.

Ich bin ehrlich gesagt sehr Geduldig und auch offen für Alternativen oder Vorschläge, natürlich gild das auch für meine Zahlungsmoral bis jetzt wurden alle Rechnungen Sofort beglichen.

Ich denke auch das das ein geben und Nehmen ist aber bei O2 scheint es mir nur um das NEHMEN zu gehem.

Gruß

Ibrahim

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Gruß

Stefan