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DSL Kündigung

  • November 28, 2021
  • 4 Antworten
  • 44 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo zusammen,

Ich bin umgezogen, mein DSL Vertrag ist schon gekündigt (zu 01/23). Nachdem mir dreimal gesagt wurde, dass mein Umzugsauftrag läuft und trotzdem nichts passiert ist, konnte mir ein Mitarbeiter jetzt endlich sagen, dass ich wohl meine Kündigung zurücknehmen muss, damit der Umzug bearbeitet werden kann. Mein Vertrag ist noch nicht verlängerbar, dh ich habe keine Möglichkeit den “gekündigt-Status” zu ändern. Gibt es eine Email Adresse oder wohin kann ich mich wenden um meine Kündigung schriftlich zu widerrufen?

Danke euch!

4 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 28, 2021

Hallo,

rufe die Nummer an die auf deiner Kündigungsbestätigung steht, vielleicht gibt es als Bonus für die Rücknahme ein kleines „Dankeschön“.

LG

-
J
Besucher:in
  • Jenny_Elvie
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 28, 2021

Ich habe keine Kündigungsbestätigung erhalten, lediglich der Status in meinem Account wurde auf gekündigt geändert.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 29, 2021

Hallo,

probiere mal den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

-
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 10, 2021

Hallo @Jenny_Elvie ,

Willkommen in der Community. 
Bitte entschuldige die Wartezeit hier. 

Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit schon über die Kollegen des Chats klären, 
oder brauchst du hier noch Unterstützung dabei?

Liebe Grüße Maria

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