DSL Kombi Vorteil weg?

Hallo ​@o2_Solveig ,

habe ich gemacht. Danke fürs prüfen!

Gruß

Hallo ​@jpborth ,
danke für das hochladen der Eingangsbestätigung.
Ich lasse das prüfen und melde mich wieder. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@jpborth ,
es tut mir leid. 
Ich habe keine guten Nachrichten. 
Wir bleiben dabei, dass das gilt, was in der Vertragszusammenfassung stand. 
Danach bekam der DSL 12 x 10 EUR Rabatt und der Mobilfunkvertrag einen unbefristeten 20,- EUR Rabatt. 
Hier wäre es tatsächlcih auch so gewesen, dass nach der Eingangsbestätigung der Mobilfunkvertrag einen befristeten Rabatt gehabt hätte für 24 Monate. 
Vielleicht ist das ein kleiner Trost, dass dieser nun unbefristet ist, weil es so in der Verztragszusammenfassung stand. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@o2_Solveig ,

erst einmal vielen Dank fürs prüfen! Und ebenfalls danke für deine Antwort.

Ist sehr schade weil ich den Fehler eigentlich auf O2 Seite sehe. Ich hoffe es ist zumindest aus der menschlichen Perspektive nachvollziehbar.

Dann hätte ich trotzdem noch die Frage

Ich erfülle ja trotzdem aktuell nach meinem Verständnis die Voraussetzungen für den Kombi-Rabatt wenn ich dann den Vertrag verlängere. Das Angebot was ich hatte, ist in diesem Prozess nun ausgelaufen. Kannst du das wieder aktivieren? Oder ist das damit dann auch hinfällig? Oder hat das dann auch wieder irgendwo eine Wechselwirkung?

Viele Grüße

Hallo ​@jpborth ,
wenn ich es richtig sehe, hast du dir schon ein neues Angebot erstellen lassen ? 
Ansonsten können wir auch nochmal schauen, ob wir das vorherige Angebot mit den 10,- EUR Kombi-Vorteil noch haben. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig  Ja es kam scheinbar parallel zu deinem Beitrag eine Mail mit der Info zu einem anderen Angebot. Die Mail hab ich allerdings nicht erhalten. Und das Kombiangebot wenn noch gültig wäre ja auch besser. 
wäre super wenn du da nochmal schauen kannst.

Hallo ​@jpborth,
soll ich das aktuelle Angebot dann stornieren ?
Ansonsten kann man kein neues erstellen. 
Meine Kollegin würde dann am Montag hier auf dich zukommen
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig : Ja gerne. 

Hallo ​@jpborth ,
ist storniert. 
Nächste Woche geht es hier weiter. 
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 🌞
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig , vielen Dank. Ich hoffe du hattest ebenso ein schönes Wochenende und dann warte ich hier mal ab. Bisher noch nichts gehört

Viele Grüße

Man meldet sich hier automatisch und unaufgefordert, wenn man ein Angebot für dich bereitstellt.

Hallo ​@jpborth wie gewünscht, habe ich dir das Angebot für den Tarif o2 Home M 100 Kombi per E-Mail zugeschickt. Unsere Angebote sind 8 Tage gültig, sodass du genug Zeit hast in Ruhe zu entscheiden, ob du das so annehmen möchtest😊.

Lass mich gerne wissen, wenn du noch Änderungswünsche hast.

Viele Grüße,

Senay

Hallo ​@o2_Senay , vielen Dank - ich habs gerade abgeschlossen. Ich hoffe damit passt jetzt alles 👍

​@jpborth sehr gerne. Freut mich, dass du das Angebot angenommen hast. 👍

Gib uns gerne noch nach der Umstellung kurz Bescheid, ob alles reibungslos geklappt hat und alles so passt, wie es soll. 😊 Bis dahin, ein schönes Wochenende. 👋