Dsl Kombi bonus entfernt nach Mobil-vertragsverlängerunf

@Michelle_Z 

In welchen Tarif hast du verlängert? 

Einen normalen O2 Mobilfunkvertrag, der selbe der schon vor dem DSL anschluss lief. Ich habe mir nur etwas mehr internet geholt

edit: der vertrag lief halt aus

Wie heißt der Tarif? Hast du wirklich verlängert oder einen neuen Vertrag abgeschlossen?

O2 basic 15 wurde verlängert und free unlimited max ist neu

Der BASIC 15 ist ganz neu, den kann man noch nicht verlängern und der kann auch noch nicht auslaufen. Ist auch kein Geber Tarif, der unlimited schon. Daran liegt es nicht.

sicher mit dem Basic?

Ja, der war vor einer woche ein anderer, wurde dann auf den basic geändert und der unlimited in einer Konto-zusammenführung dazu getan. (aus irgendeinem grund hatte ich 2 kontos) 

Ich schätze das dann da einfach bei dem papierkram was untergegangen ist

edit: ich hatte da etwas chaos das ich richten musste. 

Ist noch mehr Chaos geworden. Durch den Wechsel auf Basic ist Dein Kombi Rabatt rausgeflogen und Dein DSL Vertrag zum Geber geworden. Da wurdest Du schlecht beraten. Mo sofort die Verlängerung widerrufen. Du darfst maximal runter auf den kleinsten Gebertarif, den Mobil S, bei einer Verlängerung. Das der KV nach der Stornierung wieder aktiviert werden soll, solltest Du unbedingt mit angeben.

Den Neuvertrag betriff das alles nicht.

Ich glaube ich stoniere einfach den vertrag ganz. Das lohnt sich ohne den Rabatt vom dsl kaum. Dann bleibe ich beim Unlimited und dsl.

Nee es gibt nirgends kombivorteile

Der Max ist wie alt?

und Konbirabatt gab es, beim DSL ;)

3 oder 4 monate. 

Ja, aber auf den alten vertrag der verlängert wurde. Durchs ändern ist der kombirabatt (auf das dsl) weg.

Also:

Mobilfunk hat rabatt auf dsl gegeben

Mobilvertrag kann das nich mehr nach verlängern

Und dsl gibt nix weil der andere vertrag älter ist.

dh. ich stoniere die verlängerung und beende den Vertrag. So bin ich besser mit einer partnerkarte später beraten

Dann frag nach, was Du gegebenenfalls bei einer Verlängerung des DSL Vertrags an Rabatt bekommen würdest (Treuerabatt, nicht Kombi). Den unlimited Max kannst Du in drei Monaten mit Kombirabatt bzw 50% Vorteil verlängern.

So würde ich das machen für den besten Endpreis.

Der Dsl ist ja selber nur 6 monate oder so alt. Der muss nicht verlängert werden. Und so chaotisch wie das ganze hier ist - ich musste die verlängerung schonmal stonieren weil mir einfach sachen dazugebucht wurden und damit kosten ohne das ich es wusste - weiß ich echt nich ob ich verlängern will.

es war so:

mobil1 läuft. 

dsl kommt dazu, kombirabatt

mobil2 endet auf einem anderen konto. (der max)

Mobil1 endet, will verlängern, muss stonieren wegen fehlern. Merke da das mobil 2 falsch ist und tus dazu

mobil 1 wird verlängert.

dsl kombi weg

edit: mich ärgert vor allem das mit das alles nicht gesagt wird. "hey, dann ist dein kombirabatt weg" wäre schonmal nett.

Es können nur wenige Hotline Mitarbeiter beides, Festnetz und Mobilfunk. Da fehlt es oft am Blick auf das Gesamte. Wobei ich nicht ausschließe, dass so manche einfach nur Ihre Verlängerung durchziehen wollen. (Immer nachfragen, ob sie/er beides kann und falls nicht, würd ich erstmal nichts machen lassen). Dazu kommt wahrscheinlich schlechte Schulung, vor allem bei exklusiven Tarifen wie jetzt neu die Basic Reihe