DSL Keine Leitung

ich habe heute nochmal angerufen und meinte mir wurden die Beitrage abgebucht und jetzt vor kurzem nochmal 52 euro obwohl ich seitdem 01.06.2020 kein DSL mehr von O2 nutze 

der Mitarbeiter von O2 meinte ja, ist normal das es abgebucht wird!!!!

hinzukommt das ich 7 mal angerufen habe 3 mal durch kam 1 Dame hat aufgelegt, die andere mich mit AYYILIZ verbunden der andere meinte ist normal das es abgebucht wurde!!!!!

so vergrault man sich die Kunden und geht pleite !

Anfang Mitte Mai habe ich angerufen um mich zu erkundigen ob Leitungen von o2 liegen!

Ihre Kollegin meinte das sie sich bei mir melden wird dann kam ein Brief darin stand das keine Leitung von o2 vorhanden ist und das der Vertrag aufgelöst wird!

Ihre Kollegin meinte am Telefon das ich die Ummeldung zusenden soll das die Beiträge dich ich bis dahin bezahlt habe gutgeschrieben werden … mein Termin beim Stadtbüro war 1,5 Monate später (was kann ich dazu!!!) und da die Kollegin eh gesagt hat das die Beiträge mir Gutgeschrieben werden ……

und jetzt tuen Sie so als ob das alles “normal ist! vielleicht ist das für O2 normal das man 6 Monate lang ohne Gegenleistung Beiträge bezahlt! in meiner Umgebung versteht es auch keiner !!!

aber machen sie nur so weiter !!! bis sie alle Kunden vergrault haben!!!!

NIE NIE NIE wieder werde ich O2 kunde 

3 Monate ab Einreichen der Ummeldebestätigung muss man noch bezahlen. Wie viel hast du jetzt bezahlt? 

Hallo @Melissa_,

ich habe mir das noch mal angeschaut. Du hattest von uns ja am 27.05. den Brief erhalten, wo wir auf die Anmeldebestätigung hingewiesen haben. Diese ist dann am 04.08. bei uns eingetroffen und es wurde dann die schnellstmögliche Aufhebung des Vertrages in die Wege geleitet, dazu hast Du ja auch wenig später die entsprechenden Informationen erhalten. Ab dem Zeitpunkt, wo uns die Unterlagen für die Anmeldung vorliegen, wird dann noch für drei Monate die Grundgebühr berechnet, das ist auch entsprechend geregelt. 

Wenn ich das Datum auf dem Beleg des Einwohnermeldeamtes sehe, dann war der Termin Anfang Juli, kann das sein?

Gruß,

Lars

27.05. den Brief erhalten. ja dann habe ich angerufen und mich erkundigt was ich machen muss! die Kollegin am Telefon meinte wenn ich alle unterlagen habe soll ich es senden und die Beiträge die ich bisdahin bezahlt habe wird mir gut geschrieben !!!!!!!! die Kollegen müssen doch alle Telefongespräche mit Inhalt usw dokumentieren !!!!!!nur so nebenbei !!! Langsam komme ich mir bekloppt vor da ich immer wieder das gleiche schreibe !!! mein Termin für die Ummeldung war erst mitte Juli! man hat ja auch noch andere Probleme als die ganze zeit an O2 zu denken (Corona menschen sterben usw) so schnell es geht habe ich alle unterlagen gesendet! keiner hat mir gesagt das ich sofort kündigen soll (das schreiben senden soll!) da ich ja ein Schreiben erhalten habe mit einem Auflösungsvertrag! und am Telefon gesagt wurde senden Sie die unterlagen wenn Sie alles haben die beiträge die sie bis dahin bezahlt haben werden gut geschrieben!! Ich will auch nichts mehr von O2 hören habe noch ein Vertrag und ein Partner beide sind gekündigt ….. ich ab jetzt mache ich ein riessssssennnnn bogen um O2 zahle lieber 10 Euro mehr und werden anständig behandelt !!! Danke für nichts