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DSL Inklusiv Datenvolumen wird mit 0 Gb anstelle 300 Gb angezeigt

  • October 3, 2019
  • 17 Antworten
  • 697 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo O² Team, seit einigen Tagen wird mir in der Übersicht meines DSL Vertrags auf der O² Seite angezeigt das ich mein Inklusiv Volumen überschritten habe. Angeblich habe ich 0Gb inklusive. Mein Vertrag "Home S Plus" beinhaltet allerdings 300Gb im Monat.

Bitte korrigiert den Fehler damit ich nicht noch ein Fair Use Problem bekomme.

Lösung von o2_Matze

Hi @LeMan81

Willkommen in der o2 Community.

Der Fehler ist in der Analyse

Momentan kann ich dich da nur um Geduld bitten.

VG Matze

      17 Antworten

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • October 3, 2019
      Solange keine Drosselung zu spüren ist, würde ich die Falschanzeige nur belächeln. 😉
      Fair Use ist eigentlich vorbei, wobei ich jetzt das PIB des komischen Tarifes nicht kenne.
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • October 3, 2019
        Der "my Home S plus" hat nur die 300GB inkl. O2 my Home S Plus ab 21.03.2019
        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • October 5, 2019
          👍An den komischen Tarif konnte ich mich echt nicht erinnern.
          Eine Falschanzeige mit den 0 GB liegt in jedem Fall vor.
          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
            o2_Matze
            • o2_MatzeModerator
            • Moderator
            • Lösung
            • October 8, 2019
            Hi @LeMan81

            Willkommen in der o2 Community.

            Der Fehler ist in der Analyse

            Momentan kann ich dich da nur um Geduld bitten.

            VG Matze
            „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
            L
            Besucher:in
            • LeMan81
            • Autor
            • Besucher:in
            • October 8, 2019
            Hi @LeMan81

            Willkommen in der o2 Community.

            Der Fehler ist in der Analyse

            Momentan kann ich dich da nur um Geduld bitten.

            VG Matze

            Hallo Matze,
            danke für die Info. Dann warte ich...
              M
              Besucher:in
              • MM83_LL
              • Besucher:in
              • December 21, 2019

              Hallo liebes O2 Team,

              seit meiner Nutzung und DSL-Registrierung zeigt es bei mir in der Übersicht meines DSL Vertrags auf der O2 Seite ebenfalls an, dass ich das Inklusivvolumen von 0GB überschritten habe.
              Angeblich habe ich nur 0GB inklusive. Aber mein Vertrag "Home S Plus" beinhaltet allerdings 300 GB im Monat.

              Könntet Ihr Euch das bitte ansehen und ebenfalls korrigieren.

              Falls noch weitere Informationen nötig sind, bitte um kurze Information.

              Vielen Dank und viele Grüße

              o2_Manga
              • o2_MangaModeratorin
              • December 27, 2019

              Hallo @MM83_LL,

               

              willkommen in der Community. Aktuell gibt es bei der Verbrauchsanzeige einen technischen Fehler. Die Kollegen arbeiten bereits an der Behebung. Bitte hab noch etwas Geduld. Für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.


              Grüße

              Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
              W
              Besucher:in
              • wb1942
              • Besucher:in
              • January 21, 2020

              Hallo, bei mir ist genau das selbe Problem, es wird ständig 0 GB im Tarif My Home S angezeigt, ist der Fehler schon behoben worden?

               

              LG 

              B
              Legende
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              • blablupLegende
              • Legende
              • January 21, 2020

              Nein, sonst würde da nicht 0 GB stehen. 

              T
              Besucher:in
              • tonemas
              • Besucher:in
              • March 3, 2020

              5 Monate ohne Lösung. Kann ich weniger bezahlen, bis dieser nervige Fehler behoben ist?

              B
              Legende
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              • blablupLegende
              • Legende
              • March 3, 2020

              Nein, die vertraglich vereinbarte Leistung wird ja erbracht. 

              o2_Larissa
              • o2_LarissaTeam
              • Team
              • March 9, 2020

              Hay hay @tonemas,

               

              bei dir dürfte es evtl an was anderem liegen. Ich schraube mal etwas an deinem Datensatz rum, sodass du vermutlich SMS von uns erhalten wirst, dass deine Daten geändert wurden. Bitte lass dich davon nicht verunsichern, es bleibt soweit ohne Auswirkung für dich.

               

              Liebe Grüße

              Larissa

              A
              Besucher:in
              • Arndt R.
              • Besucher:in
              • March 10, 2020

              Hallo liebes O2 Team,

              seit meiner Nutzung und DSL-Registrierung zeigt es bei mir in der Übersicht meines DSL Vertrags auf der O2 Seite ebenfalls an, dass ich das Inklusivvolumen von 0GB überschritten habe.
              Angeblich habe ich nur 0GB inklusive. Aber mein Vertrag "Home S Plus" beinhaltet allerdings 300 GB im Monat.

              Könntet Ihr Euch das bitte ansehen und ebenfalls korrigieren.

              Falls noch weitere Informationen nötig sind, bitte um kurze Information.

              Vielen Dank und viele Grüße

              o2_Larissa
              • o2_LarissaTeam
              • Team
              • March 12, 2020

              Hay hay @Arndt R.,

               

              die fehlerhafte Anzeige konnte bisher nicht behoben werden, hat aber, bis auf die unhübsche Anzeige, keinen Einfluss auf die Nutzung oder das Volumen deines Vertrages.

               

              Liebe Grüße

              Larissa

              S
              Besucher:in
              • soph24
              • Besucher:in
              • June 4, 2020

              Hallo liebes O2 Team,

              In der Übersicht meines DSL Vertrags auf der O2 Seite wird ebenfalls angezeigt, dass ich das Inklusivvolumen von 0GB überschritten habe.
              Angeblich habe ich nur 0GB inklusive. Aber mein Vertrag "Home S Plus" beinhaltet allerdings 300 GB im Monat.

              Kann ich davon ausgehen, dass auch bei mir die Anzeige falsch ist und das keine Auswirkung auf die Datenverfügbarkeit hat?

               

              Vielen Dank und viele Grüße

              B
              Legende
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              • blablupLegende
              • Legende
              • June 4, 2020

              Ja, sonst würdest du bei 0 GB nämlich immer mit nur 2 Mbit/s surfen. Das kannst du zum Beginn der Abrechnungsperiode einfach mit einem Geschwindigkeitstest prüfen.

              o2_Lars
              • o2_LarsModerator
              • Moderator
              • June 8, 2020

              Hallo @soph24 und willkommen in unserer o2 Community :-)

              Der o2 My Home S Plus ist ja ein Tarif, den es nur über einen Vermittler gibt. Was wurde Dir denn dort beworben? Wenn ich das richtig sehe, ist dort auch noch ein Zusatz aktiv, der eben dafür sorgt, dass hier keine Drosselung der Geschwindigkeit eintritt :-)

              Der Nutzung des Anschlusses steht somit auch nichts im Wege :-)

              Gruß,

              Lars

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