DSL Horror!!

Wurde der Router auf Werkseinstellungen gesetzt und dann mit den neuen Zugangsdaten neu konfiguriert?

Selbst wenn sich die Zugangsdaten augenscheinlich nicht geändert haben, ist ein Werksreset mit Neukonfiguration erforderlich.

Wenn danach trotzdem nichts geht: welcher Router ist im Einsatz? Welche LEDs blinken/leuchten konstant in welcher Farbe?

Auf Werkeinstellung hab ich ihn noch nicht gesetzt,der Techniker meinte ich solle die neuen Zugangsdaten einrichten aber die nimmt er nicht an:(

Es ist eine Fritzbox 7495 und es blinkt nichts,es leuchtet ganz normal grün und ich kann auch eine WLAN Verbindung herstellen,nur habe ich dann keine Internetverbindung:/

7490

Um eine Verschaltung der Teilnehmeranschlussleitung oder noch gesperrte Zugangsdaten auszuschließen, musst du die 7490 auf Werkseinstellungen setzen und im Einrichtungsassistenten die neuen Zugangsdaten, bestehend aus DSL-Benutzername (DSL...@s92/93.bbi-o2.de) und DSL-Passwort (Kombination aus Zahlen und KLEIN-Buchstaben), eingeben. Am besten per Copy&Paste aus dem Willkommensbrief oder “Mein O2” eintragen, dabei aber darauf achten, dass keine Leerzeichen mitkopiert werden.

Beim Passwort passieren die meisten Fehler, da ein I gerne mal aus großes I wie Ida statt ein kleines l wie leicht interpretiert wird.

Sollte es aber auch danach nicht gehen, sind entweder die Zugangsdaten noch gesperrt/inaktiv oder es liegt eine Verschaltung vor → Fall für die Störungsmeldung unter 08005251378.

Vielen Dank für die Hilfe,ich werde es nachher direkt einmal versuchen!:)

Ja, bitte. Und bei der Einrichtung den Anbieter “o2” Punkt “o2 DSL” auswählen.

Und wenn es dann nicht klappt, Störung unter 08005251378 (kostenlos vom Handy) melden.

Kommst du zufällig aus der Ulmer Ecke? Wenn ja, kann ich gerne auch behilflich sein, falls die Hotline keinen Fehler erkennen sollte.

Alles klar super danke!:) ich komm leider aus dem esslinger Raum,aber danke für das liebe Angebot!

Geht es denn mittlerweile?
Ah, Esslingen, kenne ich gut, bin in Stuttgart geboren und aufgewachsen und fahre, wenn dei A8 voll ist, immer über Göppingen/Esslingen B10 nach Stuttgart zu meinen Verwandten. :D

Muss leider noch bis 16 Uhr arbeiten,danach kann ich dir Bericht erstatten :) 

ah ja dann kennst dich gut aus :)

Ich bin gespannt, Esslingerin! ;)

Also leider hat es mal wieder nicht funktioniert,er akzeptiert die Zugangsdaten nicht obwohl ich die 1 zu 1 übernommen habe:( meine Nerven haha

Wie lautet die Ereignismeldung in der Fritzbox, nachdem die Zugangsdaten auf einen Fehler laufen?

Kommt, wenn du eine Internetseite öffnest, eine Meldung der Telekom?

Logge dich mal bei “Mein O2” ein und schaue dort nach, ob die dort vorliegenden Zugangsdaten mit denen, die du eingegeben hast, übereinstimmen? 

Enden die aktuellen mit s92.bbi-o2.de?

Hast du die Zugangsdaten per Copy&Paste eingetragen?

Dass ich die Zugangsdaten erneut überprüfen soll,ja hab die aus dem Chat mit dem Techniker übernommen!!

ja genau die enden damit!:)

auch bei der Störhotline werde ich auf die blöde App verwiesen mit der ich es schon gestern gemacht habe,die App verweist mich wiederum an die Hotline und die Hotline wieder an die App..ich sag’s dir wenn dieses kack Teil endlich funktioniert mach ich drei Kreuze 

Schau mal in die Ereignismeldungen der Fritzbox. Welche Fehlermeldung kommt da genau?

Ich hab den Fehler gefunden!! Da ich gestern das schon hundertmal erfolglos probiert hatte,hat mein Handy automatisch das Passwort gespeichert und das wollte das System nicht übernehmen,erst als ich alles noch mal einzeln eingetippt habe..meine Herrn:D

auf jeden Fall vielen Dank,ohne dich hätte ich das nie hinbekommen!!!:)

Handys und Autofill-Funktionen sind da eher kontraproduktiv.

Kleiner Tipp am Rande: aktiviere oben rechts bei den drei Punkten auf der Fritzbox-Übersichtsseite die erweiterte Ansicht und vergib der Fritzbox einen eigenen Namen bei “Heimnetz”.

Es wird dann die WLAN-Kennung geändert. Dann musst du zwar alle Clients neu anmelden, aber es gibt dann keine Interferenzen im WLAN durch benachbarte Fritzboxen, die denselben Standardnamen haben.

Hi @Sophiechen_ 

Willkommen in unserer o2 Community und vielen Dank an @rentek fürs Helfen, da mach ich mal einen virtuellen Knicks.

Freut mich sehr, dass jetzt alles funktioniert. 

Sollten noch Fragen offen sein findest du hier bei uns in der Community immer eine Antwort. 

Lieben Gruß Matze

P.S  

Schau auch gerne mal in unserem Digitalen Wohnzimmer (unserem Offtopicbereich) vorbei,

da freuen wir uns immer über Besuch