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DSL - Home M - Rabatt

  • August 23, 2023
  • 2 Antworten
  • 23 Aufrufe

Numero
Besucher:in

Hallo bei O2,

habe eine Frage zum Rabatt. Bin seit 2013 bei O2 DSL-Bestandskunde, also 10 Jahre.

Die letzten 2 Jahre war ich im Tarif Home-L eingruppiert, also mit 100 mbit/s Download. 

Wie ich gelesen habe, hatg O2 letztes Jahr die Tarife umgruppiert, so dass der Tarif Home-L nun dem Tarif Home-M entspricht. 

Der nun letzte Vertrag lief jetzt am 31. Juli 2023 aus. Gestern hatte ich dann bei Euch über die Hotline angerufen und angefragt, ob es wieder eine Rabatt-Möglichkeit gebe. Der Mitarbeiter fragte mich dann gestern, ob ich meinen Vertrag verlängern möchte? Ich bejahte, worauf hin er sagte, dann kann er mir noch einen Rabatt von 2,50 € einräumen.

Jetzt kommt die Frage: da zum 11. September neu freigeschaltet werden soll und die Zugangsdaten erneuert werden müssen am Router und der Vertrag nun nicht mehr L heißt sondern M ist doch an sich ein Neuvertrag zustande gekommen und keine Verlängerung? Dann steht aber auf dieser Seite im Link, dass es dauerhaft wohl 5. € für den Vertrag Home-M gibt, jdf. für 24 Monate, also mit einem Betrag von dann 29,99 €. - Weshalb werden mir dann nur 2,50 € zugebilligt? Oder interpretiere ich was falsch? - Über eine Auskunft Eurerseits jetzt schon mal vielen Dank, Gruß vom Marcus

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/internet-festnetz/dsl-tarife/

Lösung von o2_Sven

Hallo @Numero,

es freut mich dass du mit unserem DSL-Produkten zufrieden bist und schon so lange an unserer Seite stehst. Bezüglich des Rabatts ist es so wie FaceHugger hier schon schrieb, für den Kombivorteil ist ein entsprechender Gebertarif notwendig, ohne diesen keine Kombination die hier zum Vorteil wird. Wobei bei dir der DSL Vertrag natürlich der ältere wäre und hier dann als Geber fungieren würde.

 

Schöne Grüße, Sven

2 Antworten

  • Legende
  • August 23, 2023

Bei Dir ist es eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel ins aktuelle Produktportfolio. Online Neuvertrag mit Auswahl „Profil Kunde“. Damit sagst Du dem System -Hallo hier ist jemand, der hat bereits mind. einen Vertrag und möchte noch einen weiteren dazu buchen-. Dann wird automatisch ein Kombi-Rabatt von 5€ eingepreist. Dafür benötigst Du also zusätzlich eine SIM Karte die einen Kombivorteil auslösen kann und selbst keinen bekommt. Geber-Nehmer Prinzip.


o2_Sven
  • Moderator
  • Lösung
  • August 23, 2023

Hallo @Numero,

es freut mich dass du mit unserem DSL-Produkten zufrieden bist und schon so lange an unserer Seite stehst. Bezüglich des Rabatts ist es so wie FaceHugger hier schon schrieb, für den Kombivorteil ist ein entsprechender Gebertarif notwendig, ohne diesen keine Kombination die hier zum Vorteil wird. Wobei bei dir der DSL Vertrag natürlich der ältere wäre und hier dann als Geber fungieren würde.

 

Schöne Grüße, Sven