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DSL Geschwindikeit zu gering

  • Juli 26, 2022 10:13 AM UTC
  • 12 Antworten
  • 266 Aufrufe
walter
Besucher:in

Hallo,

wir haben einen 50 Mbit/s DSL-Anschluss (Home M Flex).Bei uns kommen max.13 Mbit/s an.

Bei Vertragsabschluss war auch nicht mehr möglich,aber laut Verfügbarkeit sind nun

200 Mbit/s schaltbar.

Bitte um Hilfe oder Lösung.

MfG

 

Edit Vilureef: verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu DSL! 26.07.22/12:15

Lösung von walter

Hallo Sven,

Rückmeldung kommt ein wenig verspätet.(war im Urlaub)

Alles bestens und einen Dank an Vilureef das er mich an

die richtige Stelle verschoben hat.

Die besten Grüße

Walter

 

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    12 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Juli 26, 2022 10:19 AM UTC

    Hallo,

    die Infos werden auch im Verfügbarkeitscheck bestätigt? Dann muss dazu bei dir, auf VDSL umgestellt werden.

    LG

    Andi40
    Legende
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    • Andi40
    • Legende
    • Juli 26, 2022 11:10 AM UTC

    @walter deine Leitung weist in der Tat schwankende Werte auf. Wenn es überhand nimmt, lass bitte einmal die o2 My Service App durchlaufen. Dort bekommst du ggf. eine Vorabticket ID, um dich mit dem technischen Support in Verbindung zu setzen. Berichte gern, zu welchem Ergebnis es geführt hat.

    Lg Andi40 

    Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
    walter
    Besucher:in
    • walter
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juli 26, 2022 11:45 AM UTC

    Hallo,

    meine Verbindung in der Fb 7490 : ADSL 2+ (ITU G.992.5) Annex j .

    Meine Frage :Muß da etwas bei o2 umgestellt werden?

    DSLAM-Datenrate Max. 12800 kbit/s.

    Danke.

    walter
    Besucher:in
    • walter
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juli 26, 2022 11:57 AM UTC

    Nachtrag:

    An wen muß ich mich wenden für die Umstellung?

    Danke

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Juli 26, 2022 12:37 PM UTC

    Hallo,

    einfach hier auf die Moderation warten.

    LG

      walter
      Besucher:in
      • walter
      • Autor
      • Besucher:in
      • Aug. 2, 2022 3:36 PM UTC

      Hallo Vilureef,

      kanst du mir sagen wie lange es erfahrungsgemäß dauert

      bis zu einer Moderation?

      LG

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Aug. 2, 2022 5:44 PM UTC

      Hallo,

      bis zu 14 Tagen. Nachfragen verzögern es weiter.

      LG

        o2_Sven
        • o2_SvenModerator
        • Moderator
        • Aug. 15, 2022 12:29 PM UTC

        Hallo @walter ,

        willkommen zurück in der o2 Community 💙.

        Ich habe eine Anfrage bezüglich eines Technologiewechsels für deinen Vertrag angestoßen, damit du dann auch die volle Bandbreite deines Vertrags nutzen kannst. Du solltest dazu dann bald auch noch schriftlich weitere Informationen bekommen.

         

        Schöne Grüße, Sven

        Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
        walter
        Besucher:in
        • walter
        • Autor
        • Besucher:in
        • Aug. 15, 2022 1:33 PM UTC

        Hallo Sven,

        herzlichen Dank!

         

        Gruß Walter

        o2_Sven
        • o2_SvenModerator
        • Moderator
        • Aug. 16, 2022 3:05 PM UTC

        Hallo @walter ,

        immer gerne. Wenn du dann noch Fragen haben solltest, melde dich wieder hier bei uns, ansonsten würden wir uns natürlich auch freuen wenn du uns dann berichten kannst das alles geklappt hat.

         

        Schöne Grüße, Sven

        Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
        walter
        Besucher:in
        • walter
        • Autor
        • Besucher:in
        • Lösung
        • Sept. 3, 2022 2:00 PM UTC

        Hallo Sven,

        Rückmeldung kommt ein wenig verspätet.(war im Urlaub)

        Alles bestens und einen Dank an Vilureef das er mich an

        die richtige Stelle verschoben hat.

        Die besten Grüße

        Walter

         

          o2_Sven
          • o2_SvenModerator
          • Moderator
          • Sept. 9, 2022 6:09 AM UTC

          Hallo @walter ,

          danke für die Rückmeldung, es freut mich dass es bei dir alles reibungslos geklappt hat.

           

          Schöne Grüße, Sven

          Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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