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DSL Geschwindikeit niedriger als tatsächlich möglich

  • January 29, 2020
  • 7 Antworten
  • 161 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo,

lt. Verfügbarkeitsseite sind bis zu 100 MBit/s bei meinem Anschluss möglich (vermutlich neu durch den kürzlich erfolgten Ausbau).

Gebucht habe ich bis zu 50 MBit/s tatsächlich kommen lediglich 8 MBit/s an. Was kann ich denn tun, damit ich die 50 MBit/s auch bekomme?

 

Mfg

Holdout

Lösung von o2_Lars

Hallo @Holdout und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

Wenn die Verfügbarkeit mehr Geschwindigkeit anzeigt, als am eigenen Anschluss ankommt, dann ist das immer mal ein guter Grund, nachzufragen :-)

In Deinem Fall ist der Hintergrund folgender: Als wir Deinen Anschluss für Dich beim Vorleister beauftragt hatten, war die ADSL-Technik mit der Bandbreite, die Du dort aktuell bekommst das schnellste stabile Profil, daher wurde es für Dich gebucht.

Durch einen Ausbau ändert sich am gebuchten Profil beim Vorleister erst einmal nichts. Dieser weiß ja schließlich nicht, welchen Tarif mit welcher maximalen Geschwindigkeit Du bei uns gebucht hast :-)

Der Weg hier über die o2 Community ist daher schon richtig gewesen, alternativ würden Dir selbstverständlich auch unsere Kollegen über unsere DSL Kundenbetreuung weiter helfen und einen Technologiewechsel von ADSL auf VDSL für Dich beauftragen.

Ich schicke Dir gleich noch eine Private Nachricht, zu erkennen am kleinen Punkt oben rechts im Menü, das bekommen wir schon hin :-)

Gruß,

Lars

    7 Antworten

    rentek
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    • January 29, 2020

    Falls du eine Fritzbox verwenden solltest: um welches Modell handelt es sich? Ist dort die aktuelle Firmware installiert?

    Poste bitte einen Screenshot der DSL-Tabelle mit allen Informationen unter dem Reiter “DSL”.

    H
    Besucher:in
    • Holdout
    • Autor
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    • January 29, 2020

    Die Fritzbox ist eine 7490. Die Firmware ist aktuell.

    Ausgehandelte Verbindungseigenschaften

        Empfangsrichtung Senderichtung
    DSLAM-Datenrate Max. kbit/s 8192 2800
    DSLAM-Datenrate Min. kbit/s 720 368
    Leitungskapazität kbit/s 12156 2476
    Aktuelle Datenrate kbit/s 8191 2476
    Nahtlose Ratenadaption   aus aus
    Stromsparmodus L2 aus    
           
    Latenz   8 ms 6 ms
    Impulsstörungsschutz (INP)   7 1.1
    G.INP   aus aus
           
    Störabstandsmarge dB 9 6
    Trägertausch (Bitswap)   an an
    Leitungsdämpfung dB 32 16
    Leistungsreduzierung dB 0 0
    PSD Maske   ADLU-60 ADLU-60
           
           
    Trägersatz   B43 B43
    rentek
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    • January 29, 2020

    Ein Moderator wie @o2_Manga, @o2_Lars oder @o2_Matze  müsste hier noch einen Technologiewechsel auf VDSL durchführen. Dieser wurde, warum auch immer, nicht vorgenommen.

    H
    Besucher:in
    • Holdout
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    • January 29, 2020

    Okay dann schon mal vielen Dank für deine Hilfe!

    H
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    • Holdout
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    • January 30, 2020

    Könnte ein Moderator sich das Problem mal bitte anschauen?

    Vielen Dank!

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 4, 2020

    Hallo @Holdout und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

    Wenn die Verfügbarkeit mehr Geschwindigkeit anzeigt, als am eigenen Anschluss ankommt, dann ist das immer mal ein guter Grund, nachzufragen :-)

    In Deinem Fall ist der Hintergrund folgender: Als wir Deinen Anschluss für Dich beim Vorleister beauftragt hatten, war die ADSL-Technik mit der Bandbreite, die Du dort aktuell bekommst das schnellste stabile Profil, daher wurde es für Dich gebucht.

    Durch einen Ausbau ändert sich am gebuchten Profil beim Vorleister erst einmal nichts. Dieser weiß ja schließlich nicht, welchen Tarif mit welcher maximalen Geschwindigkeit Du bei uns gebucht hast :-)

    Der Weg hier über die o2 Community ist daher schon richtig gewesen, alternativ würden Dir selbstverständlich auch unsere Kollegen über unsere DSL Kundenbetreuung weiter helfen und einen Technologiewechsel von ADSL auf VDSL für Dich beauftragen.

    Ich schicke Dir gleich noch eine Private Nachricht, zu erkennen am kleinen Punkt oben rechts im Menü, das bekommen wir schon hin :-)

    Gruß,

    Lars

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    H
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    • Holdout
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    • Besucher:in
    • February 7, 2020

    Der nette Lars hat mir sehr weitergeholfen, das ganze sehr unkomplizert und schnell.

    Nochmals Danke dafür!!

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