Dsl Geschwindigkeit zu langsam

Hallo @Löwenherz Ablu 

Willkommen in unserer o2 Community. 

An eurer Adresse sind 100 Mbit verfügbar, dafür wäre dann ein Tarifwechsel auf den den o2 My Home L von Nöten. 

Eine Frage dazu: Ich sehe bei dir auch zwei o2o Mobilfunkverträge, werden die noch genutzt oder sind die nicht mehr in Verwendung? 

VG Matze 

Hallo Matze,

wie kann man den Tarifwechsel auf den o2 My Home L durchführen und was würde das für uns bedeuten? 

Zu der Frage: die drei Mobilfunkverträge werden weiterhin noch benutzt.

Mit freundlichen Grüßen 

Hallo @Löwenherz Ablu,

einen Tarifwechsel auf einen aktuellen Tarif kannst du entweder hier über uns oder auch bei der telefonischen Kundenbetreuung durchführen lassen. Dein Vertrag verlängert sich dabei um 24 Monate. Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Wenn du mit einer Verlängerung einverstanden bist, machen wir dir gerne ein unverbindliches Angebot. Gib uns dann einfach noch einmal hier Bescheid.

@o2_Matze hatte aus folgendem Grund nach deinen Handyverträgen gefragt: mit dem Festnetz und den Handyverträgen hast du aktuell eine Family und Partner Flatrate, d.h. du kannst untereinander und auch mit dem Festnetzanschluss kostenfrei telefonieren. Die Family und Partner Flatrate wird mit den neuen Tarifen nicht mehr angeboten, würde bei einer Vertragsverlängerung also wegfallen. Wenn das viel und intensiv von dir genutzt wird, solltest du ggf. in deinem alten Tarif bleiben.

Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich einfach noch einmal.

Viele Grüße

Giulia