DSL Geschwindigkeit zu gering

LAN oder WLAN?

Sowohl wlan als auch lan.

Hier mal die Informationen der Fritzbox.

Die DSLAM-Datenrate Max. in empfangsrichtung lag vor ein paar Tagen noch bei über 107000 Kbits. 

Ist die neueste Firmware 07.21 installiert?

Hast du mehrere Telefondosen?

Nutzt du PLC-Adapter?

Taucht in den Ereignismeldungen - auf “ALLE” schalten - etwas von unzulässiger Verkabelung bzw. Beeinträchtigungen durch PLC-Adapter auf?

Ja neueste Firmware ist installiert. 

Nur 1 Anschlussdose in der Wohnung. (Mehrfamilienhaus mit je 1 dose pro Wohnung).

Kein PLC Adapter.

06.02.21 20:00:38

An der DSL Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie ihre Leitung auf eventuell vorhandene Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen. Die Abzweigung ist 7 Meter lang. Sie kostet ungefähr 4778 kbit/s.

Dann muss es eine zweite Dose geben. Die Anzeige ist sehr zuverlässig. Was könnte denn in sieben Kabelmetern ab der TAE-Dose sein? 

Entferne doch bitte mal von deiner TAE-Dose die Blende und mache ein Bild der geöffneten Dose bzw. schau mal nach, ob es ggf. in ca. sieben Metern Entfernnung noch eine übertapezierte alte Verteilerdose gibt.

Stimmt, in ca. 7 Metern Entfernung ist der Verteilerkasten im Keller. Steht Post drauf. Darf ich da selbst überhaupt dran?

Der Telekomtechniker war beim Anschluss vor ein paar Tagen auch am Kasten dran.

Und müsste die Max. DSLAM-Datenrate nicht auch höher sein?

Öffne doch mal den Verteiler und mache ein Bild davon in geöffnetem Zustand. 
Und mach auch mal ein Bild der Telefondose in geöffnetem Zustand.

So habe mal von beidem ein Foto gemacht.

Links am APL kommt das Erdkabel an. Es sind zehn Anschlüsse.

Rechts sind sechs der zehn Anschlüsse verbunden, auf Stift 1, 2, 3, 4, 7 und 8.

An deiner TAE-Dose kommt ein Adernpaar heraus, dass einmal zwei schwarze Ringe in langem und einmal zwei schwarze Ringe in kurzem Abstand hat.

Könntest du mal nachschauen, ob auf den Stiften 3 und/oder 4 das Adernpaar auch so aufgelegt ist, also rot mit zwei schwarzen Ringen langer Abstand und rot mit zwei schwarzen Ringen kurzer Abstand?

Ich vermute nämlich so langsam mal, dass da was vertauscht wurde und dein Anschluss nur auf einer Ader läuft. Daher auch etwas mit “unzulässiger Verkabelung”

Also auf Stift 3 und 4 sind zwei verschiedene Leitungen mit je 2 Adern dran, die Adern sehen aber bei beiden Leitungen gleich aus, also 1 x 2 ringe kurz und 1x 2 ringe langer Abstand, sodass ich nicht unterscheiden kann welche Leitung meine ist.

Aber der Anschluss sieht richtig aus.

Ist das nicht eigentlich ein Fall für den Telekom-techniker? Ich meine er hat doch angeschlossen und er musste das auch irgendwo fernschalten, da laut Aussage von ihm kein Signal ankam.

Da stimmt was nicht.

Die roten Adern sind vier. Die erste Ader ist durchgängig rot und hat keinerlei Ringe, das ist die a-Ader der ersten Doppelader. Die b-Ader der ersten Doppelader ist rot mit einem schwarzen Ring. Die a-Ader der zweiten Doppelader ist rot mit zwei schwarzen Ringen mit langem Abstand zum nächsten schwarzen Doppelring. Die b-Ader der zweiten Doppelader ist rot mit zwei schwarzen Ringen mit kurzem Abstand zum nächsten Doppelring. So auch auf den Stiften 1 und 2 an der linken Seite ersichtlich.

Vielleicht postest du mal ein besseres Bild von der rechten Seite bei Stift 3 und 4 am APL. Wenn Stift 3 rechts nicht so verkabelt ist wie Stift 1 links und Stift 4 rechts nicht so wie Stift 2 links, stimmt was nicht.

Der APL hat ja mehrere abgehende Kabelmantel. Vielleicht wurde eine rote Doppelader versehentlich vom falschen Kabelmantel genommen.

Gibt es denn sechs Parteien im Haus? Haben alle DSL über die Telefonleitung, oder manche auch über Kabel-TV? 

Ja es gibt insgesamt 6 Parteien, aber nur 2 Parteien (einschließlich mir) haben dsl die anderen 4 Parteien sind leerstehend und haben kein telefon/Internet.

An einer Partei war unitymedia, was aber jetzt nicht mehr der Fall ist.

Also so wie ich das sehe, hat der Techniker da ein falsches Adernpaar am APL aufgelegt. Gehen denn die beiden Adern auf Stift 3 rechts in ein und denselben Kabelmantel, und gehen die beiden Adern auf Stift 4 rechts in einen ANDEREN Kabelmantel?

Wenn nein, liegt hier der Fehler.

Dann bitte bei O2 nochmals eine Störung telefonisch melden unter Hinweis, dass der Anschluss nur auf einer Ader läuft und man am APL das deutlich sieht (Adernpaar vertauscht angeklemmt).

Wenn der Anschluss im Raum Ulm wäre, hätte ich dir das fixen können. Ich hab da Erfahrung und auch das passende Auflegewerkzeug.

Ja stift 3 beide Adern gehen in einen Mantel, und Stift 4 beide Adern gehen auch in einen Mantel.

Allerdings verstehe ich jetzt garnichts mehr.

Ich habe die obere ader von Stift 3 abgemacht und dann geschaut ob internet verfügbar ist, internet verfügbar! Bei mir und auch beim Nachbarn.

Dann die Ader wieder gesteckt und die untere Ader von Stift 3 entfernt. Auch hier internet verfügbar bei mir und dem Nachbarn?!

In meiner fritzbox ist in dieser Zeit kein Fehler angezeigt worden.

Was kann ich noch machen?

Ich würde an deiner Stelle eine Störung bei O2 melden.

Bitte auf gar keinen Fall am APL alleine herumhantieren ohne Sachkenntnis und vor allem ohne passendes LSA-Auflegewerkzeug. Die Kabel können ohne Beschädigung des APL nicht mit einem einfachen Schraubenzieher befestigt/geklemmt werden! 

Ok, das werde ich machen.

Ich danke dir trotzdem vielmals für deine Tipps. 

Man müsste halt einfach mal nachvollziehen, welches Kabel vom APL zu dir in die Wohnung führt und dann nicht das Reserve-Adernpaar, sondern das primäre Adernpaar an der TAE-Dose und am APL auflegen. Der Telekom-Techniker hat das passende Auflegewerkzeug und auch einen Kabelfinder (Testtongenerator), den er in die TAE-Dose steckt und dann am APL das Kabel lokalisieren kann.

Wenn du das passende Auflegewerkzeug und Knowhow hast, könntest du das durchaus auch selber machen, ist eine Sache von zwei Minuten. Aber ohne entsprechendes Equipment geht da nix selber. Da stehst du nachher womöglich komplett ohne DSL da, und das will ja zu Zeiten von Corona niemand wirklich.

Lasse die TAE-Dose ruhig geöffnet, damit der Techniker, wenn er kommt, das gleich sieht.

Hallo @danyo01 

willkommen in der o2 Community. 

Wow, @rentek, ich gebe zu, ich bin echt beeindruckt, ob der Detailkenntnis. Wieder was gelernt. Danke dafür.

@danyo01 konntest du inzwischen eine Störung melden und hast einen Technikertermin bekommen? Die anderen User und ich sind ehrlich an einer Fortsetzung in diesem Threat interessiert. Berichte bitte, wie es ausgegangen ist. 

Grüße

Ja die Störung habe ich gemeldet, Techniker war gestern da.

Der Anschluss ist richtig, im Haus die Leitung ist in Ordnung. Allerdings gibt es wohl in der Leitung vom Telekom Verteilerkasten, bis zum Haus, eine Beschädigung an der Leitung. 

Da muss irgendwo an der Leitung gearbeitet werden. 

Wird wahrscheinlich nächste Woche gemacht. 

MFG 

Ah, interessant. Aber auf welchem Stift ist denn nun dein Anschluss? Hat der Techniker die Verkabelung am APL und der TAE-Dose gefixt?

Auf welchem Stift die Leitung ist weiss ich leider nicht.

Heute wurde jedenfalls an der Leitung gearbeitet, der Bordstein am Anfang der Straße wurde ausgegraben, Leitung ist sichtbar. Allerdings bis jetzt keine Besserung, eventuell wird morgen weiter daran gearbeitet.

Hallo @danyo01,

ich habe mir den Fall noch einmal angeschaut, wie ich sehe, konnte der Fehler bisher noch nicht behoben worden. Tut mir leid, dass das so lange dauert und für die Umstände möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Bitte halte uns auf dem Laufenden, wir kümmern uns im Anschluss an die Entstörung dann auch gerne um eine Gutschrift für den Ausfallzeitraum.

Viele Grüße

Giulia

Bisher ist der Fehler leider nicht behoben.

Zwischenzeitlich gabs mal bis zu 51 Mbits, das war aber der Höchstwert.

Mittlerweile liegt die Geschwindigkeit bei ca. 33 Mbits. Leider auch mit häufigen Abbrüchen.

Hallo @danyo01,

offenbar wird an der Leitung immer noch gearbeitet, laut deinem Störungsticket ist der Kabelschaden immer noch nicht behoben, die Abbrüche sind aber seit ein paar Tagen zumindest nicht mehr ersichtlich.

Störungen, die durch einen Tiefbautrupp behoben werden müssen, können leider immer etwas dauern. Halte uns aber gerne weiter auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Giulia