DSL Geschwindigkeit zu gering

Es muss eine Profilhöherstufung auf 50 MBit/s oder ein kostenloser Tarifwechsel durchgeführt werden.

Vielen Dank für den Hinweis. Was muss ich für eine Profilhöherstufung tun?

Das kann ein Moderator wie zB @o2_Manga. ;) 

Danke für den Ping. Dann muss ich jetzt wohl einfach warten… 

Wie ich gerade in einem anderen Thread lese ist “Ein Bandbreitenwechsel ist aktuell aus technischen Gründen nicht möglich.”. Ist das auch hier der Fall?

Kann schon sein. Meine Eltern haben auch einen älteren Tarif, hier gibt es auch irgendwelche Unstimmigkeiten beim Bandbreitenupgrade.

Ich habe nun mit einem andren Router eine Verbindung aufgebaut, der mir Informationen zur DSL-Verbindung ausgibt. Da wird nichts mit “100 Mbit/s synchronisiert” wie es mir im Chat mitgeteilt wurde.

Kann hier bitte mal jemand drauf schauen und sich bei mir melden?

Poste doch mal die komplette DSL-Tabelle in der Fritzbox unter “DSL-Informationen” - “DSL”.

Das war ein TP-Link Router. Ich habe die Daten gerade nicht parat. Die Parameter waren aber unauffällig. Aus dem Kopf: Curernt / Max MBit/s waren irgendwo bei 22/4 und die SNR Margin war zwischen 9 dB und 11 dB. Ich habe danach den O2 Router wieder angesteckt und bei den ersten zwei Messungen ~50 Mbit/s gemessen. Danach ist die Geschwindigkeit wieder auf ~24 Mbit/s gefallen. Kann aber auch einfach der Test falsch gewesen sein. Ich gehe im Moment von einer künstlichen Drosselung aus.

@rentek Danke für deine Unterstützung hier! Die Mods hier im Forum scheint das Anliegen genauso wenig zu interessieren wie die Hotline oder den Chat. Ich probiere es nochmal mit einem Brief.

In diversen Threads wird von den Moderatoren aus thematisiert, dass man in KW51, also ab dieser Woche, ein Bandbreitenupdate durchführen kann. Daher vielleicht noch ein bisschen Geduld (bis Freitag).

Ich hatte gehofft, o2 würde sich in diesem Thread mal zu diesem Fall äußern. Macht ja keinen Sinn das Forum zu durchsuchen und in anderen Beträgen den Grund für meine Drosselung zu suchen. Da gibt es Telefon, Chat und Forum und keiner kümmert sich. Am Telefon und im Chat wurde mir zumindest sofort angeboten den nächst höheren Tarif zu buchen. O_o

@o2_Matze  kannst du hier bitte etwas Licht ins Dunkel bringen und dir das mal ansehen?

Hallo @Madelaine Parks,

bedauere, aber Bandbreitenwechsel werden voraussichtlich erst im ersten Quartal 2020 möglich sein. Aktuell werden Bestellungen nicht an die notwendigen Schnittstellen übermittelt, sondern laufen auf einen Fehler. Die Kollegen arbeiten bereits daran, aber wir können z.Z. nicht mit Gewissheit sagen, wann es funktioniert.

Grüße

@o2_Manga Vielen Dank für die Antwort.

Moin zusammen und noch ein frohes neues Jahr!

Gibt es hier ein Datum, wann die notwendigen Schnittstellen wieder funktionieren?

Hi @Madelaine Parks,

dir auch ein Frohes neues Jahr. Leider haben wir immer noch kein GO von der DSL Technik, den Wechsel anschieben zu dürfen. Wir lassen es Euch hier im Forum aber zeitnah wissen, wenn es klappt.

Grüße

Moin @o2_Manga,

vielen Dank für die Rückmeldung! Könnt ihr den Zeitrahmen etwas eingrenzen? Die Angabe im ersten Quartal 2020 ist ja sehr vage. 3 Monate um eine Schnittstelle zum Vorleister zu reparieren ist ziemlich lang. Liest sich eher, als wisse man gar nicht woran es genau liegt...

VG

Hay hay @Madelaine Parks,

ich habe mal etwas gezaubert und dich auf die Liste für die Änderung setzen lassen, damit der Wechsel schnellstmöglich umgesetzt wird. Du bekommst dazu die weiteren Infos per SMS von uns.

Liebe Grüße

Larissa

Moin  @o2_Larissa,

das sind ja sehr erfreuliche Nachrichten. Vielen Dank!

Viele Grüße

Hay hay @Madelaine Parks,

freut mich, dass du zufrieden bist =)

Liebe Grüße

Larissa

@o2_Larissa @o2_Manga,

ich habe nun ein Ticket erhalten. Seitdem funktioniert das DSL nicht mehr. Eine Einwahl scheint zwar zu erfolgen, aber kein Internet. Muss das so?

Edit: Die Einwahl funktioniert wieder.

Moin @o2_Larissa,

das Ticket ist nicht mehr abrufbar, bzw die Sicherheitsabfrage zur Postleitzahl funktioniert nicht mehr. Ist hier irgendwas passiert?

LG

Hey, @Madelaine Parks,

seit dem 30.01.2020 sollte nun alles korrekt eingerichtet sein. Kannst du das an der Geschwindigkteit bemerken?

Grüße