DSL Geschwindigkeit permanent nur 50%

Das ist ein sogenanntes Rückfallprofil, falls der örtliche Leitungsanbieter keine vollen 50 Mbit/s an deiner Anschlussadresse anbieten kann. Wann wurde denn der Anschluss geschaltet und was ergibt die o2 DSL Verfügbarkeitsprüfung? 

Bei der Verfügbarkeitsprüfung steht:

“An Ihrer Anschlussadresse sind technisch bis zu 250 Mbit/s möglich. Sie erhalten immer die maximal mögliche Bandbreite, höchstens jedoch die in Ihrem aktuell gewählten Produkt beinhaltete Geschwindigkeit.”

Der Vertrag ist O2 DSL Classic S Flex und besteht seit 13.11.2008

Speedtest Ergebnis:

Router und PC sind mit einem CAT.5 Kabel verbunden.

@DSL Kunde 50 zum Punkt des Vertragsstarts war bei Dir nur 25/5 möglich. Nun hat der Vorleister Telekom ausgebaut, aber die Telekom hat Dich auf dem 25/5 Profil gelassen. Warte bitte einige Tage auf einen o2 Moderator, damit dieser ein 50/10 Profil für Dich beauftragt.
 

Vielen Dank!

Allerdings ist mir leider aufgefallen, dass meine Telefonummer für die SMS in den Kontaktdaten veraltet war.

Ich habe sie aktualsiert.

Ich hoffe, die Fachabteilung verschickt die SMS nochmal, sofern es schon geschehen ist.

Liebe Grüße

Soso, keine aktuellen Daten 

Ich habe die Ticketdaten aktualisiert, die versendeten SMS können allerdings nicht erneut versendet werden. Zukünftige Kommunikationen per SMS gehen an deine neu hinterlegte Handynummer.

Liebe Grüße

Larissa

Hay hay @DSL Kunde 50,

soweit sieht es gut aus, allerdings kann sich durch die aktuelle Situation, die dem Corona-Virus zuzuschreiben ist, etwas verzögern, da eine manuelle Bearbeitung bei uns beim lokalen Vorleister notwendig sind. Sobald uns ein finaler Termin feststeht, wirst du von uns per Mail informiert. Gib uns gerne Feedback, wann alles zu deiner Zufriedenheit umgestellt wurde 

Ich hoffe, dass ich dir trotz der aktuellen Einschränkungen eine kleine Freude bereiten konnte 

Liebe Grüße

Larissa

Hallo Larissa!

Du bist die Beste!

Freue mich sehr, dass mein Anliegen trotz aller aktuellen Schwierigkeiten in Bearbeitung ist.

Gerne gebe ich Feedback, sobald ich eine E-Mail bzw. den Termin bekomme.

Liebe Grüße und Coronafreiheit

Hallo!

Es ist nun schon leider mehr als ein Monat her,

aber an der DSL Geschwindigkeit hat sich bisher nchts getan

Das ist die letzte Messung.

Tagesform etwas besser, aber weit weit weg vom 50 Mbps und immer nur <50%

Ein E-Mail wurde mir auch nicht zugeschickt. Auch keine SMS.

Hallo @DSL Kunde 50,

ich habe für dich noch einmal nachgehakt und den Wechsel auf 50 Mbit/s erneut angestossen. Du solltest jetzt in Kürze erst einmal per SMS informiert werden, dann kann es wieder etwas dauern, bis die Email mit der Bestätigung kommt. Tut mir leid, dass es beim ersten Anlauf nicht geklappt hat, ich bin aber zuversichtlich, dass wir das jetzt hinbekommen werden.

Viele Grüße

Giulia