DSL Geschwindigkeit nur 25MBit statt 50MBit

Kann jemand bitte mir helfen? Ich kann kein PN nach O2 Support erstellen :(

@Alxime welchen Vertrag hast Du genau? Welches Router setzt Du ein?

Hallo Joe,

Ich habe O2 my Home M und der Router ist ein O2 Homebox 6441 (Astoria Networks).

Wenn Sie mehr infos benotigen, sagen Sie mir bitte bescheid

Danke für die schnelle Antwort,

Alejandro

@Alxime was sagt die Online Verfügbarkeitsabfrage von o2 für deine Adresse?

edit o2_Solveig: persönliche Daten entfernt

@Alxime sehr schön. Warte bitte einige Tage, bis ein o2 Moderator hier vorbeischaut. Dieser wird dann für Dich kostenlos ein Wechsel des Bandbreitenprofils auf 50/10 beantragen. Dauer für den Wechsel dann ca 2 Wochen.

Ok, Vielen Dank! Ich kann 2 Wochen warten :)

Schönes WE

up :)

Moin @Alxime ,

die Beiträge werden der Reihe nach abgearbeitet.

Ein pushen des Beitrags bringt dir leider gar nichts.

Wenn es dir nicht schnell genug geht, kannst du auch dein Glück an der Hotline oder im Servicechat versuchen.

Gruß

nordsee1982

Hallo @Alxime,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Ich habe mir deinen Anschluss gerade einmal angeschaut, hier war in der Tat bis vor wenigen Monaten noch keine schnellere Geschwindigkeit möglich. Jetzt habe ich eine Erhöhung der Bandbreite auf 50 Mbit/s für dich beauftragt. Bitte rechne mit einer Bearbeitungsdauer von ca. zwei bis drei Wochen. Du wirst in Kürze noch einmal per Email zu dem genauen Umstellungs-Termin informiert.

Viele Grüße

Giulia