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DSL-Geschwindigkeit nach Vertragswechsel unverändert

  • September 1, 2020
  • 1 Antwort
  • 102 Aufrufe

Hallo zusammen,

 

habe im August meinen Vertrag von Classic-M auf Home-L ändern lassen, nicht zuletzt um meine DSL-Geschwindigkeit von bislang 25 Mbit zu erhöhen (lt. Verfügbarkeitscheck jetzt bis zu 100 Mbit möglich). Nachdem der Vertrag jetzt umgestellt ist, erhalte ich nach wie vor genau 25 Mbit.

Werksreset am Router wurde durchgeführt, „s93“ bei den Zugangsdaten (und somit VDSL) ist auch vorhanden.

Wenn technisch nicht mehr möglich ist, ist das okay, mich wundert nur, dass es vor und nach dem Tarifwechsel genau 25 Mbit sind, und dieser Wert ist sehr konstant.

Lösung von o2_Matze

Hi @Cyperking 

Willkommen in unserer o2 Community.

Vielen Dank für deine Meldung, der Fehler ist schnell identifiziert. Der Wechsel ist erst für den 07.09 geplant, daher liegt noch immer die alte Geschwindigkeit an.

Am 07.09 abends noch mal Werksreset, dann Router noch mal einrichten und dann sollte die volle Bandbreite anliegen. 

Bei Fragen einfach noch mal hier bei uns melden, ansonsten gib gerne noch mal Rückmeldung nach Umstellung und berichte, wie alles so geklappt hat.  

Beste Grüße und einen guten Start ins Wochenende. 

Matze 

 

 

1 Antwort

o2_Matze
  • Moderator
  • Lösung
  • September 4, 2020

Hi @Cyperking 

Willkommen in unserer o2 Community.

Vielen Dank für deine Meldung, der Fehler ist schnell identifiziert. Der Wechsel ist erst für den 07.09 geplant, daher liegt noch immer die alte Geschwindigkeit an.

Am 07.09 abends noch mal Werksreset, dann Router noch mal einrichten und dann sollte die volle Bandbreite anliegen. 

Bei Fragen einfach noch mal hier bei uns melden, ansonsten gib gerne noch mal Rückmeldung nach Umstellung und berichte, wie alles so geklappt hat.  

Beste Grüße und einen guten Start ins Wochenende. 

Matze