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Warum O2 Service
Gelöst

DSL Geschwindigkeit laut Vertrag O²DSL All-in L jetzt O² DSL Classic M


Hallo, wer kann mir helfen?

Leider bekomme ich nicht die in meinem Vertrag (2016) festgelegte max. Surfgeschwindigkeit

von 50000 KBit/s Upload bis zu 10000 KBit/s.

Es wird gerade mal die Hälfte der beiden Werte erreicht :unamused:

Ich hoffe es geht bald so schnell wie in meinem Vertrag zugesagt.

Danke für die Unterstützung C.

Lösung von o2_Manga

Hallo @CKO2 

 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Zum Zeitpunkt der Schaltung war für dich leider kein 50000 Port frei, daher wurde dir ein Ausweichprofil von 25000 geschaltet. 

Ich lasse bei den Kollegen mal nachfragen, ob inzwischen ein 50 Mbit/s frei ist. Du bekommst direkt per Email von der Abteilung eine Benachrichtigung, ob es mit der Umstellung klappt.

 

Grüße

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9 Antworten

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  • Lehrling
  • 11032 Antworten
  • 28. Februar 2021

Für o2 DSL All-in L sind folgende Datenraten im Vertrag zugesagt: Minimal 16 Mbit/s im Download und 1,6 Mbit/s im Upload. Das heißt es ist schon immer so schnell wie im Vertrag zugesagt.

Da der Tarif mit 34,99 EUR vergleichsweise teuer ist, könntest du vielleicht über einen Tarifwechsel in einen aktuellen Tarif nachdenken. Siehe o2 DSL Verfügbarkeitsprüfung (auf das kleine “i” klicken).


  • Autor
  • 12 Antworten
  • 28. Februar 2021

Leider stimmt diese Aussage für meinen Vertrag nicht anbei einÜberblick

 


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  • Lehrling
  • 11032 Antworten
  • 28. Februar 2021

Doch, das stimmt exakt. Wenn du auf meinen Link oben klickt, kannst du das ganz offizielle Produktdatenblatt zu deinem Tarif lesen. 


  • Autor
  • 12 Antworten
  • 28. Februar 2021

Danke für den Hinweis, ich habe es mir auch angeschaut:blush:  Es ist gehört aber nicht zu meinem Vertrag!

Mir wurde eine 50.000 Leitung zugesagt hier ein Auszug aus meinem Vertrag:

und ich würde mich schon freuen wenn ich nach 5 Jahren , dann jetzt mal in den Genuss dieser Geschwindigkeit komme!

 

 


  • Autor
  • 12 Antworten
  • 28. Februar 2021

….und technisch scheint es ja möglich zu sein!


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  • Lehrling
  • 11032 Antworten
  • 28. Februar 2021

Es gibt nur ein Produktdatenblatt zum Tarif o2 DSL All-in L. Wenn du ein anderes Produktdatenblatt zu deinem Tarif hast, her damit.

Wenn ich von der Mindestbandbreite spreche, bringt es wenig wenn du mit der Höchstbandbreite argumentierst. Die Höchstbandbandbreite (bis zu XXX, das heißt nicht mehr als XXX) ist nämlich gar nicht zugesagt, sondern eben nur die Mindestbandbreite. Mit 25/5 Mbit/s liegst du absolut im zulässigen Bereich für deinen Tarif. Das kann man übrigens auch deinem Screenshot entnehmen.


  • Autor
  • 12 Antworten
  • 28. Februar 2021

Mit welchen Tarif kann ich den die Höchstbandbreite von 50 000 erreichen?


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  • Lehrling
  • 11032 Antworten
  • 28. Februar 2021

Um aus deinem Screenshot zu zitieren: Die Geschwindigkeit eines DSL-Anschlusses hängt im Wesentlichen von der Länge der Leitung zu ihrem Haus ab.

D.h. wenn es zwischenzeitlich keinen Ausbau gab, gar nicht. Deswegen mein Hinweis auf die o2 DSL Verfügbarkeitsprüfung gleich in meiner ersten Antwort.


o2_Manga
  • 11675 Antworten
  • Lösung
  • 6. März 2021

Hallo @CKO2 

 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Zum Zeitpunkt der Schaltung war für dich leider kein 50000 Port frei, daher wurde dir ein Ausweichprofil von 25000 geschaltet. 

Ich lasse bei den Kollegen mal nachfragen, ob inzwischen ein 50 Mbit/s frei ist. Du bekommst direkt per Email von der Abteilung eine Benachrichtigung, ob es mit der Umstellung klappt.

 

Grüße


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