DSL Geschwindigkeit knappe 25 statt 100Mbit

Soeben nochmal einen Test gemacht.

Download 21.671 kbit/s 

Upload 4.456 kbit/s

Wahrscheinlich noch das alte Profil technisch aktiviert.

Muss sich ein Moderator anschauen, sobald er auf den Thread aufmerksam wird. Bitte bis dahin noch um Geduld, Dauer ca. vier bis fünf Tage.

Hallo @Guntwin,

hier konnte anscheinend entgegen unserer Verfügbarkeitsanzeige und anders als in der Tarifwechselbestätigung steht, keine Leitung mit höherer Bandbreite bestellt werden. Du bist also immer noch mit der gleichen Bandbreite an der alten Leitung angeschlossen. Das ist in der Tat sehr ärgerlich. Wir können gerne noch einmal versuchen, die höhere Bandbreite anzufragen, ansonsten kannst du den Tarifwechsel natürlich auch widerrufen.

Gib uns bitte Bescheid, wenn du weitere Unterstützung durch uns benötigst.

Viele Grüße

Giulia

Ok, danke für die Zwischninfo @o2_Giulia 

Ich warte dann mal die Anfrage für die höhere Bandbreite ab und entscheide dann.

Bitte hier dann kurz Info über das Ergebnis. Ich wäre ja zumindet schon froh wenn bei der alten Leitung die 50 Mbit erreicht werden und nicht nur knapp 25.

Gibt es hierzu zwischenzeitlich Neuigkeiten?

Ich revediere auch meine Aussage von vor 4 Tagen. 

Ich wäre sehr froh wenn O2 es schaft auf eine neue Leitung umzustellen und die 100Mbit möglich macht, da die Aktivitäten (Asset-Trading, TV und Game-Streaming) im Netz der Verbindung Performance abverlangen die aktuell schon lange nicht mehr ausreicht und immer wieder Probleme verursacht wenn die Geschwindigkeit mal in den Bereich von nur 15-20 Mbit rutscht. Nur selten sind mal 25-28 Mbit verfügbar.

Vor dem Tarifwechsel hatte ich mehrmals nachgefragt ob die 100 Mbit auch möglich sind, dies wurde immer bestätigt, sogar auf 250 Mbit hätte ich wechseln und bezahlen können. “Eine Aufschaltung auf eine neue Leitung wäre machbar, würde noch auf einer alten liegen…. “

Außerdem bin ich von dem Monatsvertrag in einen 2-jährigen Vertrag übergegangen.

Bitte auch Details woran es denn nun genau liegt. War es lediglich ein Versäumen von o2 die Leitung zu bestellen? Verteilerkasten der TCom ist auf der gegenüberliegenden Straßenseite nur ca. 15m entfernt. :)

Beste Grüße

Hallo @Guntwin,

leider habe ich keine guten Nachrichten für dich, mit der Umstellung auf die 100 Mbit/s wird es aktuell leider nicht klappen. Offenbar ist die Verfügbarkeitsanzeige in unserer Datenbank bezüglich deiner Adresse nicht korrekt. Wir nutzen an deiner Adresse ausschließlich die Leitungen der Telekom. Dort ist die Verfügbarkeit auch richtig mit maximal 25 Mbit/s angegeben. Es tut mir wirklich leid, dass wir hier keine Lösung für dich haben. Sollen wir einen Wechsel auf einen kleineren Tarif veranlassen?

Viele Grüße

Giulia

Das ist ärgerlich und sehr schade. Mich wundert nur das Nachbarn in der Straße (14 Einfamilienhäuser) DSL Tarife von 100 Mbit und mehr haben.

Bitte dann wieder auf den entsprechenden kleineren Tarif zurückstufen. Monatlich kündbar! Werde mich dann mal mit der Telekom in Verbindung setzen.

Ich würde mal nach den o2 homespot anfragen. Es geht ja bis zu 225mbits

Mein Vater ist damit zufrieden. Es reichen ja 60mbits ist gerade im Angebot gewesen. 

Nach Verfügbarkeitssbfrage wäre auch der homespot an meiner Adresse nicht verfügbar !?

Bitte mal klären ob doch möglich o2_Giulia

Wenn Ja, mir bitte mal ein gutes Angebot schicken. 

(Wobei ich immer noch denke das da bzgl. DSL irgendwas mit meiner Hausnummer nicht passt / aktuell ist. Bin direkt am Verteiler, die letzten mir bekannten Häuser in der Straße haben >100-250 Mbit und bei mir soll nur 25Mbit möglich sein?)

Hallo,

ich möchte dieses Thema aus gegebenen Anlass nochmal aufleben lassen.

Heute war ein Techniker der Telekom bei mir im Haus und hatte sich viel Zeit genommen die Leitung von Hausanschluss bis Router zu prüfen und zu messen. Auch am Verteiler wurden Prüfungen und Änderung auf das zweite Leitungspaar durchgeführt. Die Messungen ergaben sowohl beim 1. als auch beim 2. Leitungspaar eine fehlerfreie und saubere Verbindung und eine max. mögliche Übertragungsrate von 116 Mbit im Download und 25 Mbit im Upload.

Ich sollte O2 doch bitten sich mit der Telekom um eine Klärung nochmalig in Verbindung zu setzen damit diese mit der Telekom dieses Thema richtig angehen und prüfen. Vermutlich sind einfach alte und nicht mehr aktuelle Daten im System hinterlegt und man sollte da auch etwas hartnäckiger dranbleiben. Kann man hier das ganze bitte nochmal angehen?

Ich wäre über eine richtige Klärung sehr froh.

OK erstmal Danke. Anscheinend ist das aber Thema aber noch am Laufen. Ein weiterer Termin vor Ort steht aus, soll von der Telekom am Mittwoch erfolgen. Wie geschrieben, Kasten an Straße ist auch mein Haus aufgeschaltet. Straße weiter hoch alle mir bekannten Hausanschlüsse mit > 100 Mbit Tarifen versorgt. Am Kasten und im Haus war am vergangenen Mittwoch auch der Telekom-Techniker und dieser hat auch die Messung durchgeführt, mit Resultat fehlerfreie Leitung mit max. 116 Mbit und den Hinweis das er die momentane Beschränkung auf 25 Mbit so direkt auch nicht nachvollziehen kann. Ich versuche dies dann mal weiter über die Telekom zu klären.

Hay hay @Guntwin,

gib uns gerne eine Rückmeldung, was du als Rückmeldung erhalten hast 

Liebe Grüße

Larissa

Hallo,

hier nochmal ein Update.

In den Tagen nachdem der Techniker vor Ort war lief erstmal alles wie gehabt mit den Eingangs erwähnten Geschwindigkeiten.

Seit ca. 1-2 Wochen und erneuten Tests habe ich nun, ohne Änderungen an Hardware, Router, Wlan, dauerhaft 50Mbit und Upload sogar etwas über dem max. Werten meines aktuellen Tarifs.

Warum das jetzt auch immer so ist, es passt.

Auf mein Bitten hin wurde ich auch von Seiten der Telekom nochmal kontaktiert und es wurde ein Probeauftrag angelegt für VDSL 250 Mbit, so als wollte ich wechseln. Die Technik hatte dies geprüft und von dort sind nun sogar 250 Mbit machbar und für meinen Anschluss bereits reserviert. Da ich allerdings nicht einfach (wieder) so wechseln möchte und 50 Mbit immerhin schonmal ein Fortschritt zu 25Mbit ist, gehe ich nochmal den Weg hier über das Community-Forum.

Wie schaut das bei O2 nun aus, sind diese Neuerungen und angebliche Verfügbarkeit von 250 Mbit für meinen Anschluss nun auch vorhanden?

Grüße

Hallo @Guntwin, 

willkommen zurück bei uns. Ich habe gerade mal die Datenbank mit deiner Adresse bestückt und komme dort auch nur auf max. 50 Mbit/s. Dies ist der Referenzwert, auf dessen Basis wir beim Provider Verfügbarkeiten nachtragen lassen könnten. Diese Geschwindigkeit ist bei uns aber inzwischen gegeben. Ich bin erstaunt, wie die Kollegen bei Magenta zu einem anderen Ergebnis kommen, habe aber die Vermutung, daß man dir FTTH anbieten möchte. An der Stelle müßten wir dann leider passen. Auf diese Anschlußart bekommen wir leider keinen Zugriff.

Grüße

edit o2_Manga: Text etwas angepasst.