DSL Geschwindigkeit

Moin,

was für einen Tarif hast du denn?

LG

Shredcat

O2 DSL Classic S, 

Aus Versehen auf „gelöst“ gesetzt, aaaahhhhh! Wie kann man das rückgängig machen?

Moin,

das ist schön, dass dein Anliegen gelöst wurde.

Gut, da der DSL Classic S auf Grund der sogenannten Aufbesserung letzten Jahres die 50.000 beinhaltet, ist nun die Frage, was die Telekom dir wirklich zur Verfügung gestellt hat.

Dort gibt es 2 Möglichkeiten:

1. Warten, bis ein Moderator sich dies genauer anschauen kann.
2. Anruf bei der Hotline 0800 / 52 51 378 und Geschwindigkeit erfragen ggf. eine Störung aufnehmen lassen.

Mir ist nicht bekannt, dass eine Lösung zurückgenommen werden kann, aber dies können dir die Profis genauer sagen.

LG

Shredcat

Hi Andrea, danke für deine Antwort und Unterstützung. Ich verstehe nicht ganz - und das ist Kern des Problems - warum ich wie du sagst eine 25er Leitung habe, wenn ich vertraglich bis zu 50.000 kbit/s bekommen müsste.  Das passt doch nicht?!?

@John Milton weil der Vorleister Telekom konservativ schaltet und bei Vertragsbeginn an deiner DSLAM 100% kein Vectoring aktiv war, so dass keine 50MBit erreicht werden konnten. Wenn der Vorleister Vectoring ausbaut, so bleibt das alte 25 Profil aktiv.

@Joe Doe Alles klar, verstanden. Was heißt das jetzt für mich?

@John Milton @o2_Andrea hat für Dich ein Ticket erstellt, damit für Dich das Drosselprofil von 25 Mbit, wenn es technisch möglich ist, entfernt wird. Habe nun ein bisschen Geduld. Dieses Jahr wird es wohl nicht mehr geben. 

Hallo @John Milton,

ich habe mal einen Blick auf den Vorgang geworfen. @o2_Andrea hat da wirklich alles richtig gemacht, bedauerlicherweise scheint das Ticket dann an einen Bearbeiter gegangen zu sein, der… uh… vermutlich noch keinen Kaffee hatte.

Ich habe das ganze noch einmal neu eröffnet und bin da eigentlich guter Dinge, dass wir auch das hinbekommen :-)

Gruß,

Lars

Das klingt großartig. Ich bin gespannt! Danke schonmal!

„Lieber Kunde! Es konnte keine Störung Ihres Anschlusses festgestellt werden. Bitte prüfen Sie Ihr Endgerät. Ihr o2 Team“ 

Ich habe den Vertrag gekündigt und schaue mich nach Alternativen um. Danke für die Hilfe trotzdem. 

Hallo @John Milton,

okay, das ist wirklich nicht so gelaufen, wie es hätte laufen sollen, erfreulicherweise hat der Kollege im aktuellen Ticket aber ein paar mehr Informationen hinterlassen.

Zuerst einmal vorab: Ja, die SMS ist… uh… missverständlich, hat im Kern aber recht, der Anschluss an sich läuft ja ohne Störungen und Abbrüche, es ist hier “nur” eine Frage der Geschwindigkeit.

So, wie es den Anschein hat, würde vom Vorleister aufgrund der Leitungslänge eine Schaltung eines höheren Profils verweigert werden. Die Kollegen in der Technik haben da schon die erforderliche Expertise, daher ist das eine Aussage, der ich vertraue. Auch, wenn bereits eine höhere Kapazität angzeigt wird, lässt sich hier also erst einmal keine Änderung vornehmen.

Kommen wir da zum zweiten Punkt. Dein Anschluss steht bereits auf einer Liste, wird also bald umgestellt werden, es wird letztendlich eine Umschaltung auf eine aktuellere Infrastruktur erfolgen, was vermutlich auch einen deutlich positiven Einfluss auf die Leitungslänge haben wird. Dann wird auch der Schaltung eines höheren Bandbreitenprofils nichts mehr im Wege stehen. Bis dahin kann ich aktuell aber leider nur um Geduld bitten.

Gruß,

Lars

Danke nochmals.