DSL gekündigt

Siehst du die eingetragene Kündigung im Kundenportal?

​@Marcel1208 Wenn Du deine Kündigung im Online Portal siehst ist alles gut. Die DSL Deaktivierung kann bei Vorleister bis zu 7 Tage dauern. Berechnet wird Dir die Zeit selbstverständlich nicht.

Und kein Anbieterwechsel mit Rufnummernmitnahme gemacht?

Nein habe einen Komplett neuen Anbieter und Anschluss bekommen mit neuer Rufnummer 

Nein selbst da sehe ich keine 

Woher hast du die Info, dass zum 25.10. gekündigt wurde? Bzw. wie hast du gekündigt?

Von O2 Kunden Service die habe mir das Telefonisch bestätigt und dies mehrmals!! Ich sehe keine Vertrag mit dsl und keine Kündigung in mein Portal das ist merkwürdig 

Wenn eine Kündigung eingetragen wurde, dann siehst Du das auch am Ende der Rechnung bei den Vertragslaufzeiten. Schau dort mal nach!

In mein O2 App sehe ich nur meine Handy Verträge sonst nichts! Weder dsl Rechnungen sonst noch was 

Noch nie? 
Dann wird DSL unter einer anderen Kundennr. laufen. Dann erfolgt die Abbuchung ebenfalls separat und dort findest Du auch die Kundennr. . Diese dann notfalls neu registrieren und dort im Account nach den Rechnungen schauen. Ob bei der Situation die Kündigung überhaupt durchgeführt wurde?

PS: nicht warten bis die Wartung erfolgt
 

Ich kann meine Festnetznummer nur 1 mal registrieren darunter erfolgt der dsl Anschluss ich weiß sonst nicht wie ich die Kundennummer neu registrieren kann :/

Eine Kundennummer geht nicht zu registrieren. Was passiert wenn du die Festnetznummer vom DSL registrieren möchtest?

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Na also! 
Denk bei evtl. Leihrouter an die Rücksendung. Die Abschaltung kommt dann evtl. erst im Laufe der nächsten Woche. Also nicht nervös werden. 😉 

Danke euch allen für eure Mithilfe :) und danke geht auch an ​@o2_Giulia  für die super nette Auskunft ❤️

​@Marcel1208 sehr gerne😊

Bei weiteren Fragen komm gerne wieder hier auf uns zu. Wenn du magst, schau dich auch gerne in unserem Digitalen Wohnzimmer um. Dort ist für jeden Geschmack etwas dabei.😉

Viele Grüße
Daniela
 

Hallo ich habe immer noch keine Kündigungsbestätigung erhalten wer kann mir da weiterhelfen? Im online Portal finde ich auch nichts! Der Anschluss ist seit dem 26.10.2025 gekündigt! Habe mehrmals angerufen aber nichts passiert!! Bitte um Hilfe 

 Im online Portal finde ich auch nichts!

verständlich, der Vertrag wurde ja auch beendet.

Ich brauche aber die Kündigungsbestätigung die habe ich bis heute nicht erhalten! @Bumer 

Für was brauchst du die denn?

Ich brauch die für meine Unterlagen und für mein neuen betreiber sprich neuen anbieter! Ich warte auf die bestätigung seit dem 25.09.2025 

So geht das nicht dann werde ich wohl weitere schritte einleiten müssen um die Kündigungsbestätigung zu bekommen!

Ich habe meine letzte Rechnung einsehen können da steht nur das O2 Kündigung bekommen hat und da der Vertrag älter als 5 Jahre ist Greift die Frist von 4 Wochen! 
 

Trotz allem benötige ich die Kündigungsbestätigung 

Mir fehlt immer noch die Bestätigung von der Kündigung die Kündigung habt ihr am 25.09.2025 erhalten so steht es auf meine Abrechnung mit wurde auch telefonisch gesagt das der Vertrag gekündigt ist! Mir fehlt jedoch doe Bestätigung der Kündigung 

Edit o2_Kathi 13.11.25 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt, Antwort hierhin verschoben

Warum doppelt? Zur Info es gibt bereits ein Topic zu dem Anlegen.

Edit o2_Kathi 13.11.25 Antwort aus einem aufgelösten Beitrag hierhin verschoben

Zur Info, inzwischen ein weiteres Topic zum gleichen Anliegen erstellt:

xxx

Edit o2_Kathi 13.11.25 Link zur besseren Übersicht entfernt, Beitrag wurde aufgelöst da gleiches Thema