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DSL-Gebühren auch nach Kündigungsantrag wegen Auszug aus Deutschland

  • September 6, 2020
  • 5 Antworten
  • 117 Aufrufe

Hallo! Ich musste aus Deutschland in mein Heimatland ziehen, da ich kurz vor dem COVID-19 im Februar einen neuen Job bekam. Mein Vertrag wurde jedoch für das nächste Jahr verlängert und ich beantragte die sofortige Kündigung. Ich bat meinen deutschen Freund, den Kundendienst zu kontaktieren. Der Kundendienst bat mich, eine E-Mail an vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de mit allen Unterlagen wie meinem neuen Arbeitsvertrag und dem Nachweis der Ausreise aus Deutschland zu schreiben. Ich habe ihnen alle Informationen gesendet und den Router im Juni über meinen Freund zurückgegeben. Selbst nach vielen Monaten werden meinem Bankkonto noch monatliche Gebühren belastet. Ich möchte mein deutsches Bankkonto schließen, um später Steuerprobleme zu vermeiden, kann dies jedoch nicht und habe jetzt nur noch wenig Guthaben auf meinem Bankkonto. Wie kann ich dies sofort stornieren, um monatliche Gebühren zu vermeiden?

 

<English version below>

Hi! I had to move to my home country from Germany as I got a new job right before the COVID-19 in February. However, my contract was renewed for next year and I requested for immediate termination. I asked my German friend to try contacting customer service. Customer service asked me to write an email to vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de with all documents like my new job contract and proof of leaving Germany. I have sent them all information, as well as returned the router through my friend in June. However, even after many months, monthly charges are still charged to my bank account. I want to close my German bank account to avoid any tax issues later on, but cannot because of this and am now low on funds in my bank account. How do I go about to cancel this immediately to avoid monthly charges?

 

Lösung von o2_Matze

@divzar Vielen Dank, die Daten sind angekommen. 

Aktuell läuft der Vertrag noch, ich schreibe die Kollegen aus unser Kündigungsabteilung an und bitte um zeitnahe Bearbeitung.

Sobald wir Rückmeldung haben melden wir uns wieder hier bei dir. 

Lieben Gruß Matze 

 

5 Antworten

Bollermann
Legende
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  • September 6, 2020

Hast du die Abmeldebestätigung aus Deutschland auch beigefügt? 


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 6, 2020

Ja, ich habe meine Meldebestätigung von der Bürgeramt Saarbrücken mit meinen Angaben geteilt: 
Auszug am: 22.02.2020
Tatsächliche Abmeldung: 18.02.2020
Die Wegzugswohnung im Meldebestätigung ist meine Adresse in Indien und fr. einzige Wohnung ist meine Adresse in Saarbrücken.

 


o2_Matze
  • Moderator
  • September 7, 2020

Hallo @divzar 

Wir haben dir über unseren @o2_Support  User eine private Nachricht geschickt.

Auf diese bitte einmal antworten und dann hier noch mal Bescheid geben. 

Vielen Dank. 

Gruß Matze 


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 7, 2020

Danke für Ihre Antwort. Ich habe auf die private Nachricht geantwortet.


o2_Matze
  • Moderator
  • Lösung
  • September 7, 2020

@divzar Vielen Dank, die Daten sind angekommen. 

Aktuell läuft der Vertrag noch, ich schreibe die Kollegen aus unser Kündigungsabteilung an und bitte um zeitnahe Bearbeitung.

Sobald wir Rückmeldung haben melden wir uns wieder hier bei dir. 

Lieben Gruß Matze