DSL,Festnetz Internet, Anbieterwechsel,Rufnummermitnahme

Ich warte auf ein Kommentar von @O2 can do @o2

Hallo @Abazi,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut, inzwischen hat dann ja doch alles geklappt, du hast die Bestätigung auch per Email erhalten.

Lass uns gerne wissen, falls dazu noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

Danke für die Rückmeldung.

Nach langem hin und her hat es endlich geklappt.  Dennoch bin ich sehr verägert. Da es im Shop hiess Aktivierung zum 02.02.2022, danach habe  ich eine Email habe für die Aktivierung der Leitung für den 14.02.2022 und dann ein Tag später sehe ich plötzlich in der App 21.02.2022 ohne dass sich sonst irgendjemand bei mir gemeldet hat.

Da ich langjähriger Kunde bei Ihnen bin, wäre ich sehr glücklich drum, wenn mir jemand bescheid gegeben hätte und mir eine Gutschrift für dieses Hin und Her angeboten hätte.

Hallo @Abazi,

es tut mir leid, dass der vom Händler angekündigte Termin nicht eingehalten werden konnte.

Grundsätzlich ist es bei einem Anbieterwechsel üblich, dass der alte Vertrag durch den neuen Anbieter gekündigt wird. Damit ist ein unterbrechungsfreier Wechsel garantiert. Da dein Vertrag bereits durch dich gekündigt war, wird der Wechsel durch unseren Vordienstleister als Neuanschluss behandelt. Den neuen Termin können wir leider nicht vorverlegen.

Falls gewünscht, können wir dir gerne diesen Monat kostenfrei zusätzliches Datenvolumen für deine Mobilfunkverträge zur Verfügung stellen. Gib mir bitte noch einmal Bescheid, wenn du damit einverstanden bist.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,
 

bitte bieten Sie mir eine Gutschrift in Höhe von 100€ für den neuen Kabel und Festnetz Vertrag an.

Hallo @Abazi,

wir bieten dir gerne zusätzliches mobiles Datenvolumen als Überbrückung an. Mit einem Smartphone kannst du damit z.B. einen WLAN-Hotspot einrichten. Gib uns gerne Bescheid, wenn du einverstanden bist.

Für eine Gutschrift sehe ich keine Veranlassung, da die Verzögerung nicht durch uns zu verantworten ist und auch noch keine Gebühren berechnet werden.

Viele Grüße

Giulia

Ok dann bieten Sie mir bitte für die Telefonnummer xxxxxxx44 - 1 Monat unlimited high speed lte kostenlos bis ich wlan habe 

Edit: Rufnummer anonymisiert - o2_Kurt

Bitte um Rückmeldung 

Hallo @Abazi,

ich habe dir für deinen Mobilfunkvertrag kostenfrei 200 GB Datenvolumen gebucht. Es ist einen Monat lang gültig und wird danach automatisch wieder deaktiviert.

Bitte achte darauf, hier keine persönlichen Daten zu posten, da alle Beiträge öffentlich einsehbar sind.

Viele Grüße

Giulia

Danke

aber können Sie mir nicht kostenlos unlimited machen, da die Kinder Fortnite und co nutzen, und das ernorm viel internet wegnimmt, bis zum 21.02 bis es geschaltet wird da wir ja kein wlan haben 

Hallo @Abazi,

das ist leider nicht kostenfrei möglich. Du kannst uns aber gerne erneut anschreiben, falls das Datenvolumen nicht ausreichend sein sollte.

Viele Grüße

Giulia