DSL Festnetz Internet

Sehr geerde O2
Ich habe eine Frage vor par Wochen am 28.8 war bei uns Technika welche hatte aktiviert DSL und Internet Anschluss. Nur eine Problem war das er hätte andere Kabel angegriffen beim unshere Nachbarn. Wo seine Anrufe hätte angekommen in unsere Anschluss und beim sie hatte keine Internet und Festnetz nicht fünkzunieren meher. Am 30.8. 2019 war der Technika bei unshere Nachbarn wo er hatte alles in Ordnung gemacht. Seit der Tag bei uns nicht das Festnetz und Router WiFi nichts fünkzunieren nicht. Wir haben schon meher Malts alts 3 mall angerufen um eine Technika zu kommen haben wir schon 4 Termine gehabt wo ich ganze Tage warte zu Hause und warte auf der Technik. Leider keine Technika seit 30.8 bis diese Moment nicht angenommen hätte ab wohl Termin und alles war beschtedikt. Ich und meun manm weis nicht was sollen wir noch machen wenn wir anrufen zum. Hinein wird immer das gleiche gesagt das die senden E-Mail mit beschtedigem wegen Technika oder das die Technika senden aber es ist gar nicht passieren. Bis heute ich danke für ihr Antwort und Hilfe
Mit freundlichen Grüßen