Gelöst

DSL early login

Forum|Forum|5 years ago
June 30, 2020
3 Antworten
210 Aufrufe

Lonte81
Besucher:in

Leider kann ich seit der ersten Nutzung der DSL early login nicht mehr darauf zugreifen.

Würde jedoch schon sehr gerne den aktuellen Status meines Auftrages im Auge haben, um Komplikationen beim Umzug zu vermeiden.

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Lonte81,

vermutlich wurde der Auftrag dann storniert, z.B. weil keine freien Leitungen an der neuen Adresse verfügbar sind. In diesem Fall ist dann auch der Login nicht mehr möglich. Du erhälst einen neuen Link, sobald der Auftrag erneut startet.

Den Auftragsstatus teilen wir außerdem auch immer per Email mit, man braucht also keine Angst haben, dass man etwas nicht mitbekommt.

Viele Grüße

Giulia

o2_Larissa
Team
Forum|Forum|5 years ago
July 1, 2020

Hay hay @Lonte81,

ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen!

Welche Meldung bekommst du denn, wenn du via Link auf die Daten zugreifen möchtest? Anhand dessen können wir die Ursache schon ein wenig eingrenzen.

Liebe Grüße

Larissa

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L

Lonte81
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
July 1, 2020

Hi. Nach Rücksprache mit dem telefonischen Kundendienst wurde mein Fall nochmal neu angestoßen. Muss erstmal ein paar Tage abwarten.

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o2_Giulia
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
July 6, 2020

Hallo @Lonte81,

vermutlich wurde der Auftrag dann storniert, z.B. weil keine freien Leitungen an der neuen Adresse verfügbar sind. In diesem Fall ist dann auch der Login nicht mehr möglich. Du erhälst einen neuen Link, sobald der Auftrag erneut startet.

Den Auftragsstatus teilen wir außerdem auch immer per Email mit, man braucht also keine Angst haben, dass man etwas nicht mitbekommt.

Viele Grüße

Giulia

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