DSL classic Vertrag: nie abgeschlossen aber monatlich abgebucht

Wie vorgeschlagen, wende dich am besten schriftlich an o2 mit einer Vertragsanzweiflung mit der Bitte um Klärung. Einen Anwalt zu diesem Zeitpunkt zu beauftragen verursacht nur weitere Kosten. Dass dir die Abbuchungen nicht aufgefallen sind kann auch nachteilig sein für dich.

Hi @Knutson,
herzlich willkommen in unserer Community 😊
Das ist wirklich ein ziemlich langer Zeitraum, über den der Vertrag bereits läuft. Hast du denn vor Oktober 19 schon Abbuchungen in der selben Höhe gehabt? Meist ist die erste Abbuchung durch den Anschluss- oder Bereitstellungspreis höher. Ist das bei deiner ersten Abbuchung auch der Fall?
Der von dir im Betreff genannten Tarif nach zu urteilen, ist das ein alter Vertrag, der schon vor 2019 bestanden hat, damals noch bei Hansenet mit den Alice-Tarifen. Sagt dir das was?

Vielen Dank an fritz04 und bs0 für eure Hilfe 🌷

Liebe Grüße
Larissa

Bei dem hier

Der Herr vom telefonischen Kundendienst meinte ein Nachforschungsauftrag könne nur postalisch an die Kundenbetreuung in Nürnberg geschickt werden.

kann ich mich nur wundern. Zumindest die DSL-Adresse wird man Dir doch gesagt haben - oder? Postalisch ist auch ein schlechter Witz, denn eine vollständige Auskunft über Verträge und Vorgänge kannst Du online anfordern:

https://meine-daten.telefonica.de/de/aureq

Das ist sehr hilfreich. Vielen Dank!

Vielleicht reicht ja sogar eine Adressangabe “deines” Anschlusses um eine Ahnung zu bekommen was passiert ist. Alter WG-Anschluss, Mißbrauch Deiner Daten durch engeres Umfeld o.ä. ???

Festnetzanschlüsse lassen sich besser zuordnen als Handy´s.

Hi @Knutson,
wie ist denn der aktuelle Stand der Dinge? Hast du herausfinden können, was es mit dem Vertrag auf sich hat? 

Liebe Grüße
Larissa

Ich habe @Klaus_VoIP s tip befolgt und erstmal die Auskunft angefordert. Ich warte noch auf diese Post. 

Das dauert aber bei allen Datenschutzleuten.  Wenn Larissa Dir nach Authentifizierung als zahlender Kunde die Nutzungsadresse nennen würde, dann erklärt sich vielleicht einiges?

Nur so eine Idee um die Zeitdauer zu verkürzen. Wenn Dir die Adresse bekannt ist, fällt Dir vielleicht der Grund ein. Oder wenn unbekannt, dann ergeben sich ganz andere Möglichkeiten … ???  Abschaltung,  GSG9 ? 😂

Ich würde die Abbuchung zurückgehen lassen, dann kommt per Post eine Mahnung.

Ach komm, wie soll das für 3 Jahre gehen? Bringt in dem Fall nur Verdruß!
Kommt man aber einem möglichen Mißbrauch auf die Spur, dann ergeben sich zivilrechtliche Möglichkeiten, allerdings gegen den Nutzer und nicht gegen o2.

Natürlich nur die letzte Abbuchung. Auf der Mahnung steht dann ja die Kundennummer.  

Die steht doch sowieso auf der Abbuchung 😜

Hier ist es verdammt heikel wegen der Verlängerung. Eigentlich muss die Priorität sein schnellstens (monatlich) zu kündigen und dann zu klären WAS da gelaufen ist. Jeder verzögerter Monat kostet dem Kunden Geld.

Stimmt auch wieder, die Daten stehen auf dem Auszug. Ist halt 35 Grad hier!

steht die Kundennummer normalerweise nicht auf dem Bankkontoauszug?

😂 OK, bekommst ab 30 Grad mildernde Umstände 😄

Wie erwähnt - vielleicht kann Dir Larissa den Straßennamen nennen und dann die Erinnerung auffrischen? Um nicht noch weitere Kosten tragen zu müssen wäre eine fristgemäße Kündigung sinnvoll. Falls jemand den Anschluss nutzt, dann wird er sich wundern.  Einige Daten fehlen noch damit das hier klappt:  https://info.o2online.de/kuendigung/

Hallo @Knutson,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob sich inzwischen alles hat aufklären lassen. Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia