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DSL Classic S Technologiewechsel verpasst?

  • March 12, 2021
  • 6 Antworten
  • 125 Aufrufe
K
Besucher:in

Moinsen zusammen.

Seit nunmehr fast drei Jahren habe ich den O2 Classic S DSL Vertrag. Meine Fritzbox 7490 kommt bei der DSL Geschwindigkeitsanzeige nicht über 17MBit/s Down- und 1,7MBit/s Upload hinaus. Dies hat sich auch nach einem Technologie/Systemwechsel von O2 nicht verändert, was auch immer genau dabei überhaupt gemacht wurde. Oder liegt es an meiner Fritzbox 7490? Wenn ich in die Verfügbarkeit der O2 DSL Angebote schaue, sollte an meinem Standort bis zu 250MBit/s verfügbar sein.

In den ganzen MyO2 Online Einstellungen finde ich jedoch nur eine Möglichkeit das Datenvolumen (?) zu erhöhen. 

Der Classic S kostet 29,99 abzüglich 5 Euro Kombivorteil und der My Home M 29,99 abzüglich (überraschenderweise) 10 Euro Kombivorteil. 

Muss ich meinen O2 Classic S Vertrag, der inkl. Flat ins dt. Mobilfunknetz ist kündigen und einen neuen My Home M mit 50 MBit/s ohne Flatrate ins dt. Mobilfunknetz abschließen?

Vielleicht weiß hier ja jemand, ob man mit dem O2 Classic S mit mehr als 16MBit/s surfen kann, oder ob es möglich ist unter Beibehaltung der Vertragsoptionen in einen My Home M mit Laufzeit zu wechseln

Danke und Gruß,

Markus K.

6 Antworten

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • March 18, 2021

Hallo @Kuehni 

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Ich schätze, hier liegt ein Mißverständnis vor. Der sog. Systemwechsel war lediglich eine Datenbankmigration aus der alten Alice Welt in die Telefonica Umgebung. Das hat an den Vertragsdaten nichts beeinflußt oder geändert. 

Ich habe mir deine Adresse mal angeschaut. Aktuell sind dort lt. unserem Stand nur  ADSL 16 Mbit/s verfügbar. Daran würde auch kein Tarifwechsel etwas ändern. Ich lasse für dich mal nachfragen, ob inzwischen VDSL verfügbar ist und somit ein Technologie- oder Tarifwechsel möglich wird. Das kann allerdings etwas dauern. Bitte melde dich hier in ca. zwei Wochen noch einmal zurück, denn leider bekommen wir keine Rückmeldung, ob die Verfügbarkeit schon gegeben ist.  Bis dahin überlege dir bitte, ob du in deinem alten Tarif bleiben möchtest oder wir dir auch ein Angebot zu einem My Home M machen dürfen.


Grüße

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    K
    Besucher:in
    • Kuehni
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 19, 2021

    Moinsen @o2_Manga 

    Vielen Dank für die Erklärung! Laut O2 Verfügbarkeitsabfrage sind bis zu 250 Mbit/s an meinem Standort machbar, dann wohl natürlich mit VDSL.

    Ein Angebot für My Home M dürft ihr mir gerne zusenden, das wäre meine Alternative zum jetzigen Vertrag, falls es unter dem Strich nicht teurer wird. Meine hinterlegte e-mail Adresse ist auch noch aktuell.

    Besten Dank im voraus und ein schönes Wochenende.

    Gruß,

    Markus

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • April 23, 2021

      @Kuehni 

       

      ist das Angebot für den My Home M eigentlich angekommen? Lange nichts von dir gehört. 

       

      Grüße

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      K
      Besucher:in
      • Kuehni
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 25, 2021

      Moinsen @o2_Manga 

      Die Mitteilung, das ein Angebot vorliegt, hat mich komischerweise erst gestern erreicht. Werde es mir jetzt natürlich umgehend anschauen.

      Grüße

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • April 26, 2021

      @Kuehni 

       

      ah, erfreulich. Besser spät als nie ;-)

       

      Grüße

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      kühni
      Besucher:in
      • kühni
      • Besucher:in
      • May 1, 2021

      Moinsen @o2_Manga 

      Das Angebot war gut, die Bearbeitung der Tarifumstellung bislang enttäuschend und ärgerlich.

      Mittwoch über die Hotline den Tarifwechsel bestellt. Hinweis vom O2 Mitarbeiter, das DSL und Mobilfunk rechnungstechnisch zusammengelegt werden. Mündliche Bestätigung, das sich nichts an meinen drei Mobilfunkverträgen ändert und sämtliche Rabatte erhalten bleiben.

      Freitag morgen, SMS von O2 das bei 2 Mobilfunkverträgen die Rabatte deaktiviert wurden.

      Freitag mittag Telefonat mit O2 Kundenhotline. Sehr freundlicher Mitarbeiter bestätigt mündlich, dass die Rabatte weiterbestehen und verspricht umgehend eine E-Mail mit Bestätigung zu versenden. Keine E-Mail erhalten.

      Samstag morgen, 2 E-Mails von O2 erhalten, dass bei zwei Mobilfunkverträgen die Rabatte deaktiviert wurden. Nun also auch schwarz auf weiß.

      Das läuft in meinen Augen alles andere als optimal. Und als kleiner Fun fact nebenbei, sind nun auch alle meine Mobilfunkrechnungen im MeinO2 Bereich (App und Web) verschwunden und nur noch die DSL Rechnungen sind abrufbar.

      Ansonsten läuft alles super ;-) Bin gespannt, wie es sich weiter entwickelt.

      Grüße

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