Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

DSl Classic S Flex Umstellung

  • January 17, 2025
  • 9 Antworten
  • 110 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo, ich habe auch noch den DSL Classic S Flex Vertrag für 29.99€ von ehem Alice. Da ich mit meinen O2 Router Probleme hatte der jetzt ausgetauscht wurde von O2 ohne Probleme wurde mir mitgeteilt das ich noch auf A DSL bin und deswegen meine Leitung langsam läuft und ich auf V DSL umgestellt werden sollte. Bis jetzt ist noch nichts passiert bzw. hat sich noch keiner gemeldet. Mein Download ist bei 14,9 MBits und Upload bei 2,03 MBits 

Lösung von Joe Doe

​@Babsi67 Die Moderatoren kommen in ca. 5-7 Tagen in diesen Thread. Wenn nicht, erneut hier posten.

Ich gehe stark davon aus, dass nur an einen kostenlosen Speedupgrade auf 50Mbit im Download unter Beibehaltung der jetzigen Grundgebühr interessiert bist und keinen Tarifwechsel in der höherpreisige Tarife wünscht.


Dies bitte hier noch Posten, bevor es zu Nachfragen kommt.

    9 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • January 17, 2025

    ​@Babsi67 

    ein O2 Moderator kann die Umstellung beauftragen.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    B
    Besucher:in
    • Babsi67
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 18, 2025

    An wen muss ich mich denn da wenden? 

    Joe Doe
    Legende
    Forum|alt.badge.img+37
    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • Lösung
    • January 18, 2025

    ​@Babsi67 Die Moderatoren kommen in ca. 5-7 Tagen in diesen Thread. Wenn nicht, erneut hier posten.

    Ich gehe stark davon aus, dass nur an einen kostenlosen Speedupgrade auf 50Mbit im Download unter Beibehaltung der jetzigen Grundgebühr interessiert bist und keinen Tarifwechsel in der höherpreisige Tarife wünscht.


    Dies bitte hier noch Posten, bevor es zu Nachfragen kommt.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    B
    Besucher:in
    • Babsi67
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 18, 2025

    ​@Joe Doe 

    vielen Dank für die Info. Ja, ich wollte meinen Vertrag behalten, bin ja damit immer gut gefahren. Bis jetzt mein Router kaputt ging und mir gesagt wurde das ich noch A DSL habe und mich auf V DSL schalten lassen soll. Das hat leider nicht geklappt mit dem Kundendienst. 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • January 20, 2025

    Hallo ​@Babsi67 

    willkommen in der o2 Community. 🙂 Schön, dass du dich an uns gewandt hast. 

    Ich habe die Kolleg:innen gebeten, den Technologiewechsel für dich umzusetzen. Du bekommst eine schriftliche lnformation über den Fortschritt des Auftrags per Email. 

    Danke an Joe Doe für die hilfreichen Nachfragen. 🌞

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    B
    B
    Besucher:in
    • Babsi67
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 20, 2025

    Vielen Dank 😊 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • January 20, 2025

    ​@Babsi67 

    Immer gern. Falls es noch Fragen gibt, weißt du, wo du uns findest. 🙂

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    B
    Joe Doe
    Legende
    Forum|alt.badge.img+37
    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • January 21, 2025

    ​@Babsi67 Als Info: Am Tag X nach der Umstellung von ADSL auf VDSL musst noch folgendes gemacht werden:

    1.) Es wird eine o2 Homebox am Anschluss betrieben.

    Hier bitte den Router auf Werkseinstellungen setzen. Es gibt hier einen kleinen Knopf an der Rückseite des Gerätes, welcher für ca. 10-15 Sekunden z.B. per Kugelschreiber eingedrückt werden muss, bis Power Led rot aufleuchtet.

    2.) Es wird eine Fritzbox am Anschluss betrieben

    Es müssen hier die neuen DSL Zugangsdaten in die Box eingegeben werden. Auch das SIP Passwort für Telefonie kann sich geändert haben und muss neu eingeben werden. DSL Zugangsdaten werden Dir per Post/Email zugeschickt. SIP Passwort gibt es im mein o2 Kundencenter.

     

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Manga
    B
    B
    Besucher:in
    • Babsi67
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 21, 2025

    Ich muss mich ja mal richtig dolle bedanken, das es hier so gut klappt. Ich habe heute eine Email bekommen für die Umstellung am 11.2. und tips bekommen wie ich vorgehen muss 😊 

    ich hoffe doch das ich das schaffe. Ich technische Genie 😂
    Großes Danke an Joe Doe und O2 Manga. 

    o2_Manga
    Joe Doe
    poales
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica