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DSL Classic L Leistung nach 24 Monaten

  • February 3, 2020
  • 11 Antworten
  • 1082 Aufrufe
Dobby_DD
Einsteiger:in

Hallo in die Runde,

vor 2 Jahren hatte ich einen Anbieterwechsel eingeleitet, weil mit die Fair-Use-Mechanik nicht mehr zeitgemäß erschien. Die Kundenrückgewinnung bot mir damals den 100 MBit-Tarif an mit kostenlosem Wegfall der Volumenbegrenzung und einem monatlichen Rabatt obendrauf. Somit bezahle ich für den inzwischen O2 DSL Classic L genannten Tarif monatlich 34,99 Euro.

Nun zur eigentichen Frage:

Fällt nach 24 Monaten der monatliche Rabatt auf die Grundgebühr sowie die Gutschrift für die Aufhebung der Volumenbegrenzung weg. Laut Rechnung muss ich davon ausgehen. Allerdings wird ja groß beworben, dass man nun ohne Mehrkosten unlimitiert surfen kann.

Ich frage deshalb, weil ich keine 55 Euro pro Monat bezahlen möchte.

Sollte ich zur Sicherheit in den aktuellen Tarif My Home L wechseln? Oder wieder einen Anbieterwechsel anschieben um zurückgewonnen zu werden?

Vertrag läuft bis 06.06.2020

 

LG vom Tobi

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Dobby_DD,

 

schön, dass wir eine Lösung für dich gefunden haben.

 

So ein “schwerer Fall” warst du dann doch nicht. :relaxed: 

 

Vielen Dank für deine Treue.

 

Wie sieht es eigentlich im Bereich Mobilfunk bei dir aus? Gerne erstellen wir ein Angebot für dich. Bei Interesse melde dich einfach.

 

Liebe Grüße,

Tobias

    11 Antworten

    B
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    • Legende
    • February 3, 2020

    Ich würde eine Vertragsverlängerung mit Wechsel auf den o2 my Home L machen. Im Rahmen der Verlängerung um 24 Monate lässt sich bestimmt ein Rabatt einrichten.

      Dobby_DD
      Einsteiger:in
      • Dobby_DD
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      • Einsteiger:in
      • February 3, 2020

      So im Moment auch mein Gedankengang. Aber auf der Internetseite selbst finde ich nichts zur Vertragsverlängerung. Geht das nur noch telefonisch? Da habe ich in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen gemacht; bräuchte da sicher einen Tag Urlaub…

       

      LG vom Tobi

      B
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      • February 3, 2020

      Das geht nur über einen o2 Mitarbeiter.

      Du kannst ja an der Auslastungsanzeige sehen, wann die Wartezeiten gering sind. Heute schrieb hier erst jemand von 3 Minuten in der Warteschleife.

      https://www.o2online.de/kontakt/#id-225744

      Dobby_DD
      Einsteiger:in
      • Dobby_DD
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • February 3, 2020

      Danke für die schnelle Antwort.

      Die Kundenhotline hat für mich ungünstige Sprechzeten, da ich selten vor 19 Uhr nach Hause komme. Dafür kann O2 natürlich nichts.

      Gehe ich es einmal so an. Bin gespannt.

       

      LG vom Tobi

      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • February 10, 2020

      Hay hay @Dobby_DD,

       

      ich freue mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest. 

      Wir schauen gerne mit dir gemeinsam per PN, was wir dir im Zuge einer Vertragsverlängerung an Tarif Konditionen für deinen Vertrag einrichten können. Melde dich dazu bitte per PN bei @o2_VVL (das geht auch nach 19 Uhr ist ganz entspannt :wink: )

       

      Liebe Grüße

      Larissa

        D
        Besucher:in
        • DobbyDD
        • Besucher:in
        • February 12, 2020

        Hallo Larissa,

        um mich per PN melden zu können, warte ich noch, dass mir @o2_VVL folgt.

         

        LG vom Tobi

        Dobby_DD
        Einsteiger:in
        • Dobby_DD
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • February 12, 2020

        Hallo Larissa,

        durch die ganzen Umstellereien, gibt es mich jetzt hier 2x wie es scheint^^ Werde mich nun mal per PN melden.

        Welche Anmeldung nun mit meinem Kundenkonto verknüpft ist, kann ich leider nicht mit Bestimmtheit sagen...

         

        LG vom Tobi

        o2_Tobias
        • o2_TobiasTeam
        • February 12, 2020

        Hallo @Dobby_DD,

         

        wir haben deine Nachricht unter @o2_VVL erhalten.

         

        Wir melden uns so schnell wie möglich.

         

        Bitte habe noch ein wenig Geduld.

         

        Liebe Grüße,

        Tobias

        Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
        Dobby_DD
        Einsteiger:in
        • Dobby_DD
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        • Einsteiger:in
        • February 16, 2020

        Hallo in die Runde,

        bis jetzt habe ich noch keine Antwort erhalten. Bin wohl ein “schwerer Fall”. Noch ist ja etwas Zeit.

        LG vom Tobi

        o2_Tobias
        • o2_TobiasTeam
        • Lösung
        • February 19, 2020

        Hallo @Dobby_DD,

         

        schön, dass wir eine Lösung für dich gefunden haben.

         

        So ein “schwerer Fall” warst du dann doch nicht. :relaxed: 

         

        Vielen Dank für deine Treue.

         

        Wie sieht es eigentlich im Bereich Mobilfunk bei dir aus? Gerne erstellen wir ein Angebot für dich. Bei Interesse melde dich einfach.

         

        Liebe Grüße,

        Tobias

        Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
        Dobby_DD
        Einsteiger:in
        • Dobby_DD
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        • Einsteiger:in
        • February 19, 2020

        Hallo noch einmal,

        vielen Dank für das Angebot. Ich bekam heute auch promt eine Email mit Informationen rund um meinen DSL-ANschluß. Darin waren allerdings mit Datum von heute die Vertragsdetails von 2018 aufgeführt und ein Umstellungstermin 07.06.2018 ausgewiesen. Warum dieses Dokument? Ich hätte eigentlich die neuen Vertragsdaten erwartet…

        Außerdem wird in diesem Dokument ein monatl. Rechnungsbetrag von 54,98 Euro ausgewiesen. Den habe ich nie bezahlt und möchte dies auch in Zukunft nicht:grin:

        Per SMS erhielt ich die Info, dass der neue Vertrag ab 19.02.20 läuft (heute) und eine Email mit den Vertragsdetails gesendet wird (s.o.). Per PN scheibt Ihr mir, die Umstellung erfolgt am 05.03.20.

        Ich bin nun nicht nur etwas verwirrt…

        LG vom Tobi

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