Gelöst

DSL-Bestellung - unnötige Portierung - nix passiert?!

Forum|Forum|8 years ago
May 20, 2017
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S.C.2017
Besucher:in

Hallo, vllt kann mir hier jmd. weiterhelfen?!

Habe vor 4 Wochen online DSL bestellt.

Auftragsbestätigung kam, ebenso Portierungsformular. Habe ich erstmal ignoriert. Wöchentlich kam je eine Erinnerung deswegen, aus Unsicherheit fragte ich vor 1,5 Wochen im Chat nach. Dort hieß es, ich solle das einfach nicht beachten. Meine Sorge, dass vllt deshalb die ganze Sache nicht weiterginge, wurde quasi abgewunken.

Also..

Es gibt nichts zu portieren. Rufnr. sollte nicht mitgenommen werden. Altvertrag war bereits gekündigt und ist mittlerweile zuende. Ich warte und warte und warte.. und hab echt keine Lust mehr.

Der Chat ist heute nicht erreichbar, Hotline mag ich nicht anrufen..

Was soll ich denn jetzt tun? Wie lang muss ich noch warten, bis was passiert?
Ich hab nicht erwartet, dass das so schwierig wird.. -.-

Danke für's Lesen!

Lösung von Denner

Dann wirst Du bei der Bestellung ein falsches Kreuz gemacht haben.

Ich persönlich würde jetzt das Portierungsformalur unterschreiben und an o2 faxen.

blue_screen
Einsteiger:in
Forum|Forum|8 years ago
May 20, 2017

Auf dem Formular lässt man einfach das Kreuz bei der Portierung weg und schickt es unterschrieben zurück.

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S.C.2017
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Forum|Forum|8 years ago
May 20, 2017

Aber das Formular ist ja schon mit Kreuz für Portierung, Kündigung, ex-Telnr. etc. vorausgefüllt.

Da unterschreibe ich ja dann was, was so gar nicht stimmt?! -.-

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blue_screen
Einsteiger:in
Forum|Forum|8 years ago
May 20, 2017

Dann wurde wahrscheinlich der Auftrag mit Portierung bestellt.

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S.C.2017
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Forum|Forum|8 years ago
May 20, 2017

Nein, eben nicht. Und dennoch hänge ich daran nun fest.. daher immer noch die Frage: was jetzt?! ☹️

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blue_screen
Einsteiger:in
Forum|Forum|8 years ago
May 20, 2017

Frag doch mal beim Kundenservice nach - ach so, anrufen willst du ja nicht. Dann einfach warten.

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+40

Denner
Legende
Lösung
Forum|Forum|8 years ago
May 20, 2017

Dann wirst Du bei der Bestellung ein falsches Kreuz gemacht haben.

Ich persönlich würde jetzt das Portierungsformalur unterschreiben und an o2 faxen.

42! 07.99

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S

Slyraccon
Einsteiger:in
Forum|Forum|5 years ago
August 30, 2020

Hallo,

ich wurde eben von check24 angeschrieben bezüglich dieses Portierungsformulars welches eventuell und vielleicht auch bei keiner Rufnummerübernahme unbedingt benötigt werden könnte.

Ganz ehrlich, diese E-Mail bewirkt nichts weiter außer Verwirrung zu erzeugen

Mein Schaltungstermin inkl. Zeitfenster, Zugangsdaten usw. liegen mir bereits schriftlich für den 22.09. vor.

Ich bitte Sie daher intern zu prüfen ob sie dieses Formular noch tatsächlich von mir benötigen. Ich wollte die Rufnummern jedenfalls nicht portieren.

Aufgrund home Office usw. ist es sehr wichtig das es hier reibungslos übergeht.

Danke und freundliche Grüße,

Marco Rückert