dsl Bestellung

Forum|Forum|4 years ago
November 30, 2021
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Murry
Besucher:in

Hallo,

am 7 November habe ich einen Tarifwechsel von L auf XL bestellt. Ich habe eine E-Mail erhalten, die die Bestellung bestätigt. Im nächsten Schritt musste ich eine neue E-Mail erhalten, aber nein. Ich habe mich für einen Besuch heute gebucht. leider habe ich bis heute keine informationen. Kann jemand mir sagen, was habe ich falsch gemacht?

MFG

+20

blablup
Legende
Forum|Forum|4 years ago
November 30, 2021

Hallo,

am 7 November habe ich einen Tarifwechsel von L auf XL bestellt.

Wie und wo hast du den Tarifwechsel beauftragt?

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Murry
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Forum|Forum|4 years ago
November 30, 2021

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/o2-my-home-xl-dsl

Ich denke hier

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+20

blablup
Legende
Forum|Forum|4 years ago
November 30, 2021

Das ist der o2 Onlineshop. Dort kann man nur einen neuen Anschluss bestellen, aber keinen Tarifwechsel für einen bestehenden o2 DSL beauftragen. Deswegen auch der dort ausgewiesene Anschlusspreis von 69,99 EUR.

Wende dich an den o2 Kundenservice.

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Murry
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Forum|Forum|4 years ago
November 30, 2021

Achso, danke schön. :)

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Murry
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Forum|Forum|4 years ago
November 30, 2021

Ok , aber geht nicht .Ich wähle schon einen Kunden aus und wieder Anschlusspreis von 69,99 EUR .

Kann einen Moderator mir helfen ?

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Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
November 30, 2021

Hallo,

du kannst Online keinen Tarifwechsel vornehmen, dass was du machst ist ein Zusatzvertrag. Wende dich, wie erwähnt, an die Kundenbetreuung oder den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat

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Murry
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Forum|Forum|4 years ago
December 1, 2021

Unser Live-Chat ist aktuell nicht erreichbar. Alternativ findest du Informationen und Hilfe unter https://www.o2online.de/service/. Vielen Dank für dein Verständnis. [96]

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dSkill
Legende
Forum|Forum|4 years ago
December 1, 2021

Da musst du bis morgen früh warten derzeit sind vermutlich die meisten Mitarbeiter im wohlverdienten Feierabend. Alternativ kannst du auch den WhatsApp Support nutzen, der ist aber auch erst morgen früh erreichbar.