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DSL Bestandskunde Technologiewechsel zu Glasfaser UGG

  • September 1, 2023
  • 3 Antworten
  • 190 Aufrufe

Guten Morgen, 

 

vielleicht kann hier der ein oder andere weiterhelfen, die Kundenhotline kann es leider nicht.

 

Wie ist die korrekte Vorgehensweise für folgenden Fall:

 

Bin DSL Bestandskunde bei o2 seit Ende März 2023. Die UGG baut hier in den nächsten Jahren nun Glasfaser in Kooperation mit o2 aus. Damit die Erschließungskosten entfallen und wir Glasfaser bis ins Haus verlegt bekommen muss bis November diesen Jahres ein Vertrag mit o2 abgeschlossen werden.

 

Meinen DSL Vertrag würde ich auslaufen lassen wollen, sobald Glas irgendwann verfügbar ist. Die Rufnummer soll dann ebenfalls portiert werden.

 

Sollte hier nicht ein Technologiewechsel über die Hotline möglich sein? Mehrfache Anrufe bei der Hotline brachten leider nichts. Aussagen wie, ich solle erst abschließen wenn auch verfügbar, ich könnte nur in einen 500Mbit/1000Mbit Vertrag wechseln oder ähnlich.

 

Vermutlich könnte ich auch einen Neuvertrag abschließen und mich später selber um Kündigung des DSL und anschließende Portierung kümmern?

 

Viele Grüße

 

 

Lösung von Klaus_VoIP

Technologiewechsel macht nur Sinn bei sofortiger Umstellung und wenn Medium verfügbar ist. Du hast eigentlich den Normalablauf:

Es besteht bei o2 oder anderswo ein INet-Vertrag(2023)
Du schließt einen Neuvertrag mit Portierung ab und wartest auf Glasfaser(2023)
Glasfaser könnte z.B. 2025 kommen
Du wechselst ab Verfügbarkeit und wenn alles wirklich läuft 2025/2026 auf Glasfaser mit oder ohne Portierung
Nachtrag: nur bitte keine aktive Verlängerung oder Neuvertrag für DSL, Vertrag passiv weiter laufen lassen

Und lass Dir an der Hotline keinen unerwünscht überhöhten Vertrag aufschwätzen. Wenn Du nur 100 oder 250  MBit/s brauchst, dann bestellst Du es so!

 

3 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Lösung
  • September 1, 2023

Technologiewechsel macht nur Sinn bei sofortiger Umstellung und wenn Medium verfügbar ist. Du hast eigentlich den Normalablauf:

Es besteht bei o2 oder anderswo ein INet-Vertrag(2023)
Du schließt einen Neuvertrag mit Portierung ab und wartest auf Glasfaser(2023)
Glasfaser könnte z.B. 2025 kommen
Du wechselst ab Verfügbarkeit und wenn alles wirklich läuft 2025/2026 auf Glasfaser mit oder ohne Portierung
Nachtrag: nur bitte keine aktive Verlängerung oder Neuvertrag für DSL, Vertrag passiv weiter laufen lassen

Und lass Dir an der Hotline keinen unerwünscht überhöhten Vertrag aufschwätzen. Wenn Du nur 100 oder 250  MBit/s brauchst, dann bestellst Du es so!

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 1, 2023

danke @Klaus_VoIP Ich hatte es gar nicht erwähnt oben. Den Bestellprozess Neuvertrag hatte ich bereits versucht, jedoch gab es dort die Portierungsoption nur für Fremdanbieter. Das hatte etwas verwirrt.


Klaus_VoIP
Legende
  • September 1, 2023

Spielt fast keine Rolle. Nach der Vermarktungsphase dauert es oft 2 Jahre oder mehr. Was man da eingibt kann sich bis 2025 noch 3x ändern. Nur kann es sinnvoll sein irgendeinen Vorvertrag anzugeben, damit klar ist, man möchte erst nach Vertragsende zu o2Glasfaser wechseln. Nicht das man 2 Verträge parallel hat … 😉