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DSL-Ausfall und Internetverbindung flattert

  • November 9, 2021
  • 5 Antworten
  • 69 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo guten Tag! Ich bin sehr enttäuscht über das Problem mit dem DSL-Ausfall und dem Flattern der Internetverbindung, das in den letzten drei Tagen häufig auftritt. Aufgrund dieses Problems sind meine Geschäftsaktivitäten stark betroffen.

Ich habe das Problem der O2-Kundenbetreuung gemeldet. O2 hat mir einen neuen DSL-Router geschickt, den ich aktuell habe. Der neue Router hat das Problem jedoch nicht gelöst. Ich habe die erforderlichen Schritte zur Fehlerbehebung bereits mit "o2 my Service App" versucht, aber kein Glück. Schätzen Sie jede Hilfe, um dieses Problem loszuwerden. Dankeschön!

Lösung von mantelo

Hallo, Ja, das Problem ist nach der zweiten Reklamation gelöst.
Ich danke Ihnen allen für die Sorge.

5 Antworten

B
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  • Legende
  • November 9, 2021

Aufgrund dieses Problems sind meine Geschäftsaktivitäten stark betroffen.

Als Geschäftskunde solltest du direkt die Geschäftskundenbetreuung kontaktieren. 

rentek
Legende
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  • rentekLegende
  • Legende
  • November 10, 2021

Welcher Router ist im Einsatz?

Wie viele Telefondosen sind vorhanden? Wie ist deren optischer Zustand (bitte ggf. Bilder posten)?

Nutzt du PLC-Adapter?

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 18, 2021

Hallo @mantelo,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Eine DSL-Störung ist immer sehr ärgerlich, ich kann deinen Unmut gut nachvollziehen. Sicher hast du inzwischen auch bereits mit unserem technischen Support Kontakt aufgenommen, konnte der Anschluss bereits entstört werden? Sollten hierzu noch Fragen offen sein oder wenn du weitere Unterstützung benötigst, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

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M
Besucher:in
  • mantelo
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • November 19, 2021

Hallo, Ja, das Problem ist nach der zweiten Reklamation gelöst.
Ich danke Ihnen allen für die Sorge.

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 21, 2021

Hallo @mantelo,

freut mich, dass dir weitergeholfen werden konnte :relaxed:

Melde dich gerne bei uns, wenn du noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

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