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DSL Auftragsstatus

  • June 2, 2020
  • 6 Antworten
  • 381 Aufrufe
A
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Hallo.

 

ich habe am 14.05. einen DSL Anschluss bestellt und hab heute mein Aktivierungstermin. aber hab überhaupt keine emails mehr bekommen. Mein Vertrag Status Liegt bei "Schrrit 3 - Bestellung ihrer Leitung" seit fast 2 wochen und hatt sich nicht geändert und möchte gerne um hilfen bitten um was ich tunn muss. Dauert es länger? oder muss man bei O2 Anrufen 

6 Antworten

o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • June 4, 2020

Hallo @Ajax.1 

Hast du mittlerweile die Daten per Mail bekommen? Oder alternativ schon mit den Kollegen an der o2 Hotline gesprochen? Diese lassen dir die Daten gerne noch mal zukommen, damit du deine Fritzbox einrichten kannst.

VG Matze 

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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  • Ajax.1
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 5, 2020

Hallo @Ajax.1 

Hast du mittlerweile die Daten per Mail bekommen? Oder alternativ schon mit den Kollegen an der o2 Hotline gesprochen? Diese lassen dir die Daten gerne noch mal zukommen, damit du deine Fritzbox einrichten kannst.

VG Matze 

Nein ich hab überhaupt nichts bekommen,garnichts. ich hab die angerrufen die haben mir ein termin für 04/06 gestellt und sind wieder nicht gekommen ... 

nordsee1982
Stammgast
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  • nordsee1982
  • Stammgast
  • June 8, 2020

Moin @Ajax.1 ,

 

hast du den Willkommensbrief mit dem Schaltungstermin und den Zugangsdaten für den Router erhalten?

Dort steht der feste Termin mit Zeitfenster drin. Und auch, ob ein Techniker zu dir kommt oder nicht.

 

Falls kein Techniker kommt: Hast du den Router angeschlossen und funktioniert der schon?

 

Gruß

nordsee1982

 

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • June 12, 2020

    Hallo @Ajax.1,

    wie sieht es denn inzwischen aus? Hattest Du denn nach dem 04.06. noch mal Kontakt mit unserer Kundenbetreuung und ließ sich da etwas klären? :-)

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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    • Ajax.1
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 12, 2020

    Hallo @Ajax.1,

    wie sieht es denn inzwischen aus? Hattest Du denn nach dem 04.06. noch mal Kontakt mit unserer Kundenbetreuung und ließ sich da etwas klären? :-)

    Gruß,

    Lars

    Die sagten im whatsapp das die ein brief schicken werden mit termin aber sonst keine mehre informationen

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • June 16, 2020

    Hallo @Ajax.1 

    Wir haben hier von dir keine Daten vorliegen, melde dich bitte daher noch einmal bei den Kollegen an der Hotline, falls es noch Unklarheiten zu der Aktivierung deines Anschlusses gibt. 

    Lieben Gruß Matze 

     

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