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DSL Auftrag stonieren!

  • April 29, 2021
  • 2 Antworten
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E
Besucher:in

Hallo ich habe ein Problem ich habe eine wichtige frage 

 

ich habe mich für einen DSL Vertrag bei ihn angemeldet aber leider gab es Probleme und jetzt Habe ich bei zwei Firmen Einen DSL Vertrag könnten sie meinen Auftrag stornieren also Würde das gehen ? Jedoch bevor sie es stonieren mir bitte erstmal bescheid geben 

 

 

2 Antworten

Bollermann
Legende
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Wann hast du den Vertrag bei o2 abgeschlossen?

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 4, 2021

Hallo @Egallll,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

 

Ich habe mir deine DSL-Bestellung gerne einmal angeschaut. Es handelt sich hierbei um einen Vertrag, der bei einem Händler abgeschlossen wurde. In diesem Fall greift das Fernabsatzgesetz nicht, eine Stornierung durch uns ist leider nicht möglich. Bitte wende dich dazu direkt an den Händler, bei dem du den Vertrag abgeschlossen hast. Ein Widerruf eines bereits unterschriebenen Vertrags ist nur ausnahmsweise möglich. Der Händler entscheidet nach Prüfung der Gründe, ob er deinem Stornierungswunsch aus Kulanz entsprechen kann.

 

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

 

Viele Grüße

Giulia

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