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DSL Auftrag Probleme

  • January 26, 2022
  • 11 Antworten
  • 117 Aufrufe
A
  • Anonymous

Guten Abend!

Ich habe gestern o2 DSL in Auftrag gegeben. Heute kam die Email dass es Probleme gibt bzgl. der Daten meines alten Anbieters. Mein alter Anbieter ist ein Kabelanschluss von Vodafone. Ich möchte auch keine Rufnummer mitnehmen oder sonstiges. (hatte ich auch eigentlich nicht angegeben)

 

Der Login für Meino2 (DSL) funktioniert auch nicht mehr. (Nutzername nicht bekannt) 

 

Hier bin ich gerade mit meinem Prepaid Login angemeldet.

 

Hat ein o2 MA evtl. Zugriff auf meinen Auftrag? Und kann mir sagen was gerade nicht hinhaut?

 

Liebe Grüße

Florian

Lösung von Vilureef

Hallo,

wenn du die Kundenbetreuung 089787979400 anrufst, bitte direkt zur DSL Aktivierungshotline weiterverbinden lassen.

LG

11 Antworten

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • January 26, 2022

Hier dauert es aktuell x-14 Tage, bis die o2Mods einzelne Beiträge bearbeiten. 

 

Versuche es morgen über die Hotline. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • January 27, 2022

    Hallo,

    wenn du die Kundenbetreuung 089787979400 anrufst, bitte direkt zur DSL Aktivierungshotline weiterverbinden lassen.

    LG

    -
      A
      • Anonymous
      • January 27, 2022

      Danke!

      Die Aktivierung soll erst zum 03.03. geschehen. Deswegen habe ich so gut wie keine Daten. Nur meine Emailsdresse und die Auftragsnummer. Reicht das? Oft will die KI am Anfang eine Rufnummer??

      Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • BollermannLegende
      • January 27, 2022

      Wenn nach der Rufnummer gefragt wird, einfach "weiter" sagen, .... Irgendwann klappt's schon... 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        A
        • Anonymous
        • January 27, 2022

        @Vilureef  Hatte die falsche Kennung vom alten Anbieter übermittelt. Allerdings funktioniert meine Email immer noch nicht für den o2 Login. → Nicht bekannt.

        Hatte nach insgesamt 63 min Hotline Gespräche und Wartezeit leider vergessen zu fragen :D

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • January 27, 2022

        Hallo,

        erst wenn der DSL geschalten wurde, kannst du dich für „Mein o2“ mit deiner Festnetznummer registrieren und dich mit dieser anmelden. Alle weiteren Infos zu deinem Auftrag werden dir in regelmäßigen Abständen per Email oder Brief zu gesendet.

        LG

        -
          o2_Anna
          • o2_AnnaModeratorin
          • Moderatorin
          • February 2, 2022

          Hallo @Flonkk . 

          Ich begrüße dich in unserer o2 Community. :blush:

          Super, dass du bereits hilfreiche Antworten erhalten hast. Danke @Bollermann und @Vilureef !

          Hast du ein Update für uns? Geht es bereits voran mit deinem DSL Auftrag ? 

          Liebe Grüße, 

          Anna

          Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
            F
            Einsteiger:in
            • Florianbar
            • Einsteiger:in
            • February 2, 2022

            @o2_Anna Ja es geht jetzt alles seinen Weg! 

              o2_Anna
              • o2_AnnaModeratorin
              • Moderatorin
              • February 2, 2022

              Danke für die schnelle Rückmeldung @Florianbar .:blush:

              Dein Tarif ist ja auch schon bereits mit deinem neuen Account verknüpft, klasse ! 

              Sollen wir deinen alten Account “@Flonkk “ für dich löschen ? 

              Liebe Grüße, 

              Anna

              Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
                F
                Einsteiger:in
                • Florianbar
                • Einsteiger:in
                • February 2, 2022

                Gerne!

                  o2_Anna
                  • o2_AnnaModeratorin
                  • Moderatorin
                  • February 2, 2022

                  Super, ist erledigt @Florianbar  !:blush:

                  Halte uns sehr gerne auf dem Laufenden wenn dein DSL Tarif erfolgreich aktiviert wurde und natürlich auch gerne bei weiteren Fragen.

                  Ich wünsche dir noch viel Spaß in unserer o2 Community. :hugging:

                  → Wenn du Interesse hast ein Gerät für uns zu testen dann solltest du auf jeden Fall mal bei unseren Testgeräten vorbeischauen. :wink:

                  Liebe Grüße, 

                  Anna

                  Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
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