DSL Auftrag nicht Ausgeführt Geld abgebucht. Fassungslos!!!! Einfach nur frech

Ich versuche seit nun mehr als drei Wochen das mein DSL- Anschluss durch einen Techniker freigeschaltet wird. Nach mehreren Versuchen mich über den telefonischen Kundenservice die Angelegenheit zu klären hat auch nichts gebracht. Noch dreister ist ja das ich am 11.11.2020 einen Termin bekommen hatte aber der Techniker ist nicht gekommen . Obwohl ich mir diesen extra frei genommen habe war das auch  umsonst. Wer enschädigt mich dafür. Die Gebühre könnt Ih Buchen „liebes O2 Team“ Ich stehe vor einem Dilema und keinen kümmert es. Einfach nur Sprachlos….