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DSL Anschlusstermin und Technikerbesuch

  • August 28, 2020
  • 4 Antworten
  • 831 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team,

Ich habe einen my Home M Flex bestellt - mir wurde die Bereitstellung für den 8. September angekündigt, einschließlich Technikerbesuch für das genannte Datum. Leider wird es an diesen Termin sowohl für meine Partnerin als auch mich schwierig, im genannten Zeitfenster von 8-12 daheim zu sein und dem Techniker Einlass zu gewähren. 

Daher die Frage, ob der Technikerbesuch um +/- 1 oder 2 Tage verschiebbar wäre ( vorzugsweise nach vorn)? Zudem die Frage, ob der Technikerbesuch vor Ort tatsächlich notwendig ist. In dem Einfamilienhaus war bereits vor unserer Übernahme ein DSL-Anschluss da, die technische Infrastruktur im Haus ist also vorhanden, einschließlich eigener aktueller Fritzbox. Deshalb hätte ich erwartet dass ein Technikerbesuch eigentlich nicht notwendig sein sollte und der Anschluss nur freigeschaltet/ aktiviert werde muss. Das sollte doch eigentlich remote, also ohne Techniker vor Ort möglich sein...?

Besten Dank und viele Grüsse

Andreas

    4 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • August 28, 2020

    Da die Techniker nicht von o2 sind, kann den Wunschtermin und den Zeitraum hier niemand ändern. Du kannst die Hotline anrufen und um einen neuen Termin bitten - das kann dann nochmal 1-2 Wochen dauern. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    A
    Besucher:in
    • Atze68000
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 28, 2020

    Bleibt die Frage ob/wozu ein Technikerbesuch notwendig ist - es müssen ja keine neuen Kabel oder Anschlussdosen oder dergleichen verlegt werden...?

    A
    Legende
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    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • August 28, 2020

    Bleibt die Frage ob/wozu ein Technikerbesuch notwendig ist - es müssen ja keine neuen Kabel oder Anschlussdosen oder dergleichen verlegt werden...?

    @Atze68000  Wenn nicht alle Daten vom Vormieter mitgeteilt wurden, kommt der Techniker.

    Wenn es ein Neuanschluss ist kommt der Techniker.

     

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • August 31, 2020

    Hi @Atze68000 

    Willkommen bei uns hier in der Community. 

    @Anfänger1 hat es im Prinzip schon richtig beschrieben. 

    Liegen alle relevanten Daten zur Leitungsbestimmung korrekt vor kann der Anschluss aus der Ferne aktiviert werden.

    Falls nicht, muss ein Techniker raus um die Leitung manuell aufzuschalten, das wird bei dir der Fall gewesen sein.  

    Hallo liebes O2 Team,

    Ich habe einen my Home M Flex bestellt - mir wurde die Bereitstellung für den 8. September angekündigt, einschließlich Technikerbesuch für das genannte Datum. Leider wird es an diesen Termin sowohl für meine Partnerin als auch mich schwierig, im genannten Zeitfenster von 8-12 daheim zu sein und dem Techniker Einlass zu gewähren.  Daher die Frage, ob der Technikerbesuch um +/- 1 oder 2 Tage verschiebbar wäre ( vorzugsweise nach vorn)?

     

    Nach vorne kann ein Termin nie geschoben werden, nur nach hinten.

    Ich habe aber eine gute Nachricht für dich, ein Technikerbesuch ist laut meiner Recherche nicht mehr von Nöten, der Anschluss wird per Fernschaltung aktiviert. 

    Somit ist auch keine Anwesenheit vor Ort mehr von Nöten. 

    Beste Grüße Matze  

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