DSL Anschluss nach Umzug überflüssig

Hallo @Testilein,

Stelle bitte einen Umzugsauftrag, erst dann kann entschieden werden, ob eine Mitnahme möglich oder nicht möglich ist. 
Ohne Umzugsauftrag kann das nicht entschieden werden.

LG

Umzug an die neue Adresse anmelden. 

Im Zuge dessen wird geprüft, ob o2 die vertraglich vereinbarte Leistung erbringen kann. 

1. Kann der Anschluss am neuen Wohnort nicht geschaltet werden, wird dir ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 1 Monat eingeräumt. Diese beginnt mit Datum der Ummeldebestätigung, welche du umgehend nach Umzug einreichen solltest. 

2. Kann o2 schalten, kannst du erst zum Ende der regulären MVLZ kündigen. 

Beauftragst du keinen Umzug, wird ohne Verfügbarkeitsprüfung der Anschluss deaktiviert und dir die Restlaufzeit in Rechnung gestellt. 

Hallo @Testilein , 

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀

Vilureef und Bollermann haben dir schon gesagt, was du machen kannst. 💐

Wenn wir nach der Umzugsprüfung schalten können und du den Vertrag aber trotzdem nicht mehr haben möchtest, kannst du eine Sonderkündigung einreichen.

Aber bei einem Vertrag mit einer Restlaufzeit wird es wahrscheinlich so sein, dass wir die noch anfallenden Gebühren für die Restlaufzeiten in Rechnung stellen. Dies wird im Einzelfall geprüft. 

Hast du schon etwas veranlaßt ? 

Gruß, Solveig 

Das Ding ist, 

Dass ich zu meinen Großeltern ziehe.

Und dort bereits ein isdn Anschluss vorhanden  ist.

Und sie nicht wollen, dass ein zweiter Anschluss dort ist.

Ich habe bereits eine Kündigung per Fax am 23.03.23 gesendet.  Jedoch erhalte ich leider keinen Übertragungsbericht. 

Deshalb schicke ich es morgen nochmal per einschreiben. 

@Testilein

Dann wird's wohl auf die  Variante mit vorzeitiger Deaktivierung und Berechnung der Restlaufzeit hinauslaufen. 

Vor einreichen der Ummeldebestätigung wird eh zum Ende der Mindestvertragslaufzeit gekündigt. 

Ich hatte den Sachverhalt  in der Kündigung auch so beschrieben und nachgefragt ob es möglich ist für den  Nachmieter den Anschluss frei  zu geben.

Und war mir halt nicht  sicher ob das geht.

Deswegen  hatte ich den Post gemacht  😀 

Aber vielen Dank für eure Rückmeldung. 

Muss auch mal sehen wie ich das mit dem Retouren Label hinbekomme.

Denn der Router  steht schon verpackt da und wartet auf den Rückversand 

@Testilein 

Hallo,

die Kündigung kannst du auch  über das Kundencenter oder über die App einreichen.

Dein Reoutenlabel erhälst du hier:

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

Seriennumer des Rourers eingeben und weitere Angaben und ab die Post.

Grüße

Hallo @Testilein,

ich habe gerne einmal nachgeschaut, deine Kündigung ist hier bereits am 26.03.2023 eingegangen und aktuell noch in Bearbeitung. Eine entsprechende Rückmeldung erhältst du in den kommenden Tagen auf dem Schriftweg.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu dann noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia