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DSL Anschluss aktiviert, Status aber offen - Funktionen eingeschränkt

  • March 21, 2020
  • 3 Antworten
  • 205 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo liebe Community,

seit Montag ist mein DSL Anschluss aktiviert. DSL und Festnetz funktionieren auch einwandfrei. In der App bzw. in meinem Benutzerkonto ist der Auftragsstatus aber noch “offen”. Ich kann also links “Tarif und Optionen” nicht anklicken. Das muss ich aber anscheinend, um meine Zugangsdaten für O2 TV zu generieren. An der Hotline konnte man mir leider nicht weiterhelfen :(

Lösung von blablup

Deinen DSL-Vertrag konntest du schon mit Rufnummer und PKK in “Mein o2” registrieren?

Wenn Mobilfunk und DSL auf eine Kundennummer laufen, wird dir der DSL-Vertrag zusammen mit dem Mobilfunkvertrag in “Mein o2” angezeigt. Da gibt es dann kein separates Login. Registriert werden muss der Vertrag aber vorher trotzdem. 

 

    3 Antworten

    B
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    • March 21, 2020

    Ist das ein Anbieterwechsel von der Telekom? Da dauert es wegen der Option “Sicherer Hafen” der Telekom einige Tage, bis der Anbieterwechsel vollständig abgeschlossen ist. Probiere es nächste Woche noch mal. 

    D
    Besucher:in
    • dinkelspelz
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    • Besucher:in
    • March 21, 2020

    Nein, ist ein Neuanschluss, hatte vorher nur Mobilfunk aber auch schon seit 15 Jahren o2.

    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • Lösung
    • March 21, 2020

    Deinen DSL-Vertrag konntest du schon mit Rufnummer und PKK in “Mein o2” registrieren?

    Wenn Mobilfunk und DSL auf eine Kundennummer laufen, wird dir der DSL-Vertrag zusammen mit dem Mobilfunkvertrag in “Mein o2” angezeigt. Da gibt es dann kein separates Login. Registriert werden muss der Vertrag aber vorher trotzdem. 

     

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