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DSL an neuem Wohnort nicht verfügbar - Sonderkündigungsrecht?

  • March 25, 2020
  • 1 Antwort
  • 505 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo liebes O2-Team,

ich habe telefonisch bei der Hotline angefragt, warum ich meinen Umzug online nicht beauftragen kann (Fehlermeldung: “technischer Fehler”). Am Telefon wurde mir versprochen, dies zu prüfen. Nun habe ich ein Schreiben bekommen, dass O2-DSL an meinem neuen Wohnort nicht verfügbar ist.

Habe ich dadurch ein Sonderkündigungsrecht? Wenn ja, welche Schritte muss ich jetzt vornehmen und was muss ich beachten?

Wie lange muss ich noch meine aktuelle Vertragsgebühr bezahlen?

Vielen Dank im Voraus!

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • April 15, 2020

    Hallo @Spomsoree,

     

    willkommen in der Community. Hast du die Information bereits schriftlich erhalten aufgrund eines gestellten Umzugsauftrags? Wenn dieser vorhanden ist, schicke bitte eine schriftliche Kündigung mit einer Meldebescheinigung von der neuen Adresse an unsere Kundenbetreuung in Nürnberg.

    Diese findest du hier

    Wenn festgestellt wird, daß wir an der Adresse nicht schalten können, wird dir eine Pauschalgebühr von drei Monatsbeiträgen in Rechnung gestellt. Dies erfolgt gemäß §46 TKG und ist nicht verhandelbar.

     

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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