DSL All- in M hin und her

Hallo zusammen.

 

Ich hoffe mir kann hier jemand ein wenig helefen. Ich bin schon einige Zeit mit meinem DSL Anschluss bei o2. Bisher habe ich eine 8000 `er Leitung. Da wir etwas mehr Geschwindigkeit haben wollten, habe ich bei o2 angerufen und mich erkundigt, ob ein Wechsel in den All- in M möglich wäre mit den angegebenen Konditionen.

Mir wurde telefonisch zugesichert, dass dies möglich wäre. Am Telefon wurde mir gesagt, dass ich die ersten 3 Monate nur 14,99 € zahle. Anschließend dann 29,99 €, außerdem würde kein zusätzlicher "Anschlusspreis" anfallen. Auf meine direkte Nachfrage, ob ich dann auch die Fritz Box 7490 dazu bekommen könnte, wurde mir gesagt, dass ich diese für 19,99 plus Versand bekomme. Okay, Vertrag wurde bestellt.

Gestern wurde ich dann noch einmal von einem Mitarbeiter angerufen und wir gingen noch einmal alles durch. Es stimmte fast alles, bis auf die fehlende Fritz Box. Angeblich würde dies mit einer 16.000 `er Leitung bei mir nicht gehen und man wollte mir die o2 eigene Box Schmackhaft machen.  

Ich habe dankend abgelehnt.

Liebe o2 Mitarbeiter...... wieso weiss bei o2 niemand was der andere anbietet? Warum werden Zusagen gemacht, die der nächste Mitarbeiter gleich wieder revidiert? Kann man bei o2 nicht auf die Sprachaufzeichnungen zugreifen um nachzuvollziehen, was dem Kunden angeboten worden ist ?Wieso sollte die o.g. Fritz Box an meinem Anschluss nicht funktionieren?

Vielleicht kann ja ein Moderator sich mal meine Daten ansehen !?