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Gelöst

DSL aktivieren

  • November 12, 2021
  • 4 Antworten
  • 96 Aufrufe
F
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Der Techniker konnte die Leitung nicht aktivieren und jetzt brauche eine neue Termin, 

Auch habe ich die Bestellbestätigung und damit die notwendigen Daten, um die Verbindung und den Router selbst zu aktivieren, nicht erhalten

Lösung von o2_Manuela

Hallo @Ferracc , 

herzlich Willkommen in unserer Community! :blush::bouquet:

Hast du bereits einen neuen Termin vereinbaren können oder ist dein Anschluss vielleicht sogar schon aktiv?

Ist der Willkommensbrief mit den DSL Zugangsdaten bereits bei dir angekommen?

Alternativ kannst du die Zugangsdaten auch in deinem Mein o2 Portal einsehen. 

Unsere o2 my Service Suite hilft dir bei der Einrichtung deines DSL -Anschlusses. 

Zudem haben wir ein informatives Erklärvideo rund um die Aktivierung deines DSL-Anschlusses.

Wie du deinen DSL-Anschluss bei Mein o2 registrierst, kannst du im folgenden Video sehen: 

Meine o2 Registrierung als DSL-Kunde

Danke an blablup für den zusätzlichen Hinweis. 

Liebe Grüße:blossom:

Manuela

 

4 Antworten

B
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  • November 12, 2021

Der Techniker konnte die Leitung nicht aktivieren

Warum nicht?

F
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  • Ferracc
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  • November 12, 2021
Er konnte die Apl nicht finden, jetzt wurde mir gesagt, wo sie ist
B
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  • November 12, 2021

Die Gewährung des Zugangs zum APL liegt im Aufgabenbereich des Kunden. Die Kosten für den zusätzlichen Einsatz des Techniker in Höhe von 49,99 EUR kann o2 daher dem Kunden in Rechnung stellen.

Der Techniker braucht Zugang zum Hausverteiler (APL). Bitte setze dich ggf. mit dem Hausmeister oder der Hausverwaltung in Verbindung. Eventuell wird der Schlüssel für den Zugang zum Hausverteiler (APL) benötigt.

 

Siehe auch: 
O2 Internet & Festnetz: Schritt für Schritt->Anschluss über die DSL-Technologie->Schritt 5: Vorbereitung auf den Technikertermin

Preisliste

 

o2_Manuela
  • o2_ManuelaTeam
  • Team
  • Lösung
  • November 22, 2021

Hallo @Ferracc , 

herzlich Willkommen in unserer Community! :blush::bouquet:

Hast du bereits einen neuen Termin vereinbaren können oder ist dein Anschluss vielleicht sogar schon aktiv?

Ist der Willkommensbrief mit den DSL Zugangsdaten bereits bei dir angekommen?

Alternativ kannst du die Zugangsdaten auch in deinem Mein o2 Portal einsehen. 

Unsere o2 my Service Suite hilft dir bei der Einrichtung deines DSL -Anschlusses. 

Zudem haben wir ein informatives Erklärvideo rund um die Aktivierung deines DSL-Anschlusses.

Wie du deinen DSL-Anschluss bei Mein o2 registrierst, kannst du im folgenden Video sehen: 

Meine o2 Registrierung als DSL-Kunde

Danke an blablup für den zusätzlichen Hinweis. 

Liebe Grüße:blossom:

Manuela

 

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