DSL 50 bezahlt, DSL 16 bekommen - also zu viel bezahlt oder eher Betrug?

Moin,

bevor du von Betrug sprichst, lies dir die Leistungsbeschreibung deines Tarifes durch, z.B. der myHome M hat eine Mindestgeschwindigkeit von 5 Mbit und kann bei vorhanden sein von VDSL bis 50 Mbit liefern.

Sollte o2 die Mindestleistung nicht einhalten, kannst du ohne Frist aus dem Vertrag, nachdem du o2 zur Nachbesserung aufgefordert hast und die das nicht leisten können. 

Greetz

Also soll man mit 5MBit zufrieden sein und weiterhin für 50MBit bezahlen? Da mache ich nicht mit. Glücklicherweise kann man einen Online Vertrag auch widerrufen!

@Jogi: Wer bezahlt Sie eigentlich für Ihre 11094 Antworten?

Moin,

wenn du noch innerhalb der Widerrufsfrist kannst du das selbstverständlich tun. Genau dafür hat der Gesetzgeber die Dateniformationsblätter implementiert.

Andenfalls kannst du, so VDSL denn bei dir verfügbar, um einen Technolgiewechsel bitten, der wäre dann auch kostenfrei.

Greetz

Moin,

ich mache das in meiner Freizeit um anderen zu helfen und werde dafür nicht bezahlt.

Greetz

@Jogi: das ist ja sehr nett, dass Sie das kostenlos in Ihrer Freizeit machen. Von einem Konzern wie o2 erwarte ich aber, dass man Service(techniker) und Support anbietet, der auch funktioniert. Leider ist o2 nicht einmal per Mail zu erreichen. Telefonische Erreichbarkeit geht gegen null, zumindest ist das meine Erfahrung.

Moin,

ich wollte nur helfen, aber du kannst hier mit Geduld auf einen Moderator warten, der sich deinem Wunsch nach mehr Speed annimmt.

Die Nicht-Erreichbarkeit hast du Menschen zu verdanken, die keine Kinderstube genossen, oder diese vergessen haben, daher hat o2 ca. 2012 den Mail Support eingestellt.

Die telefonische Erreichbarkeit ist da, aber es gibt Stoßzeiten und leider nur begrenztes Personal.

Greetz 

@Jogi seit November 2020 liegt die Mindestgeschwindigkeit im "my Home M" bei nur noch 3 MBit/s.

@dire_bayern Da Du fast 5 Mbit im Upload hast, wirst Du VDSL geschaltet bekommen haben. Dies ist schon Mal Positiv. Ich befürchte es ist eine o2 Homebox angeschlossen? Bitte nenne uns den genauen Router-Typ. Danke.

Was ein Diskussionsforum ist verstehst du, oder?

@joe Doe: ich nutze eine AVM FRITZ!Box 7312 (UI)

@dire_bayern Bist Du sicher? Die hat nur ein ADSL Chipsatz und lâuft deswegen nicht an VDSL Anschlüssen. Poste bitte Mal einen Screenshot von  Internet/DSL Informationen/DSL aus der Fritzbox

reicht die Info? Schon mal vielen Dank für deine Hilfe!

@dire_bayern Tja. Tatsächlich 7312 und Du hängst an einem ADSL Port. Speedtest im Upload war nicht korrekt. 
Hast die maximale Geschwindigkeit für einen ADSL Port. Warum kein VDSL: Entweder kein VDSL Ausbau vom Vorleister Telekom, keine freien VDSL Ports oder ein regionaler Anbieter hat das Monopol auf VDSL.

Ich hoffe Du hast keine o2 Telefonie in der Fritzbox eingerichtet. Die letzte Firmware ist 6.55 (also uralt) und wenn die Fritzbox gehackt wird, kostenpflichtige Telefonate wo sonst hin geführt werden, dann ist das dein Problem und Du bleibst auf den Kosten sitzen.

Also ich denke Schuld an der Geschwindigkeit ist eine Kombi aus allem.

Router: wenn du 50 Mbit haben möchtest besorg dir ne 7490 oder aktueller 7530, 7590. Deine kann kein VDSL

Leitung: wann solltest Du denn aif 50 MBit umgeschaltet werden? 

Entweder wurde das von der Telekom nicht gemacht oder der hatte keinen Port frei. Da kann ein Moderator bestimmt mal schauen....

Asche auf mein Haupt!

Ich habe gestern mit O2 telefoniert und einen kompetenten Techniker gesprochen.

Zur Historie:

Um 11:54Uhr war Schluss mit Internet. Warum ist jetzt auch klar. Zu diesem Zeitpunkt wurde von ADSL auf VDSL umgeschaltet und damit hat der AVM 7312 die Segel gestrichen da er kein VDSL unterstützt. Daher habe ich gestern Abend einen AVM 7490 besorgt, mit viel Geduld installiert und heute früh den Speedtest durchgeführt.

Ergebnis: Alles i.O. ;-)

Siehe Speedtest:

Danke an alle für die konstruktiven Beiträge!

Ja also geht doch…

Dann viel Spaß mit dem Anschluss

Schön,  dass wir Dir helfen konnten, und super, dass jetzt alles läuft.

Hallo @dire_bayern 

willkommen in der o2 Community.

Dies ist in erster Linie ein Kunden-helfen-Kunden Forum, in dem wir Moderatoren nur eingreifen, wenn das Anliegen durch die User nicht gelöst werden kann.

Du hast Glück und bist hier an die Besten geraten. Danke an alle 

Wenn du mal wieder ein technisches Problem hast, melde dich gern hier wieder. Du kannst den Jungs und Mädels vertrauen. 

Schau dich gern noch weiter in unseren anderen Bereichen um. Vielleicht findest du dort etwas, daß dich interessiert. Wie wäre es mit Testberichte und Reviews immer auf dem Laufenden zu bleiben?

Grüße