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DSL: 25/5 MBit/s statt 50/10 MBit/s

  • March 2, 2020
  • 7 Antworten
  • 282 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo,

ich habe aktuell den Tarif O2 DSL Classic M Flex mit vertraglich maximaler Bandbreite 50/10 MBit/s.

Als ich 2017 von einem alten Alice Vertrag in einen neuen VDSL Vertrag gewechselt bin, waren an meiner Adresse nur 25/5 MBit/s verfügbar. Durch Zufall habe ich festgestellt, dass der Verfügbarkeitscheck für meine Adresse jetzt angibt, dass technisch bis zu 250 MBit/s möglich sind. Dennoch habe ich aktuell immer noch eine Bandbreite von nur ca. 25/5 MBit/s.

Ich habe gesehen, dass die gleiche Frage hier in der Community schon mehrfach aufkam und dass die O2 Moderatoren hier oft helfen konnten. Ich hoffe, dass Ihr auch mir helfen könnt.

Falls an meinem Anschluss tatsächlich 100/40 MBit/s möglich sind, wäre ich auch an einem Vertragswechsel zu O2 my Home L Flex interessiert, vorausgesetzt ein Wechsel ist ohne nochmalige Zahlung des Anschlusspreises möglich.

Ich hänge einen Screenshot von meinem VDSL-Modem an, falls diese Info hilfreich ist (das Modem kann kein Supervectoring Profil 35b, nur maximal Profil 17a).

Grüße,
Mortl

 

 

Lösung von o2_Manga

Hallo @dMortl,

 

willkommen in der Community. Ich kann dir gern einen Wechsel in den My Home L flex einrichten. Dieser ist kostenlos möglich.

 Bitte schicke uns eine Privatnachricht an

o2_Support

Gib bitte deine Kundennummer/Rufnummer und die Persönliche Kundenkennzahl oder zwei Angaben aus dem Vertrag (Geb.datum und die letzten vier Ziffern der IBAN) an und wir richten den Tarif schnellstmöglich ein.

 

Grüße

    7 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 13, 2020

    Hallo @dMortl,

     

    willkommen in der Community. Ich kann dir gern einen Wechsel in den My Home L flex einrichten. Dieser ist kostenlos möglich.

     Bitte schicke uns eine Privatnachricht an

    o2_Support

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    Grüße

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    D
    Besucher:in
    • dMortl
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 14, 2020

    Hallo @o2_Manga,

    vielen Dank für die positive Nachricht.

    Leider ist es mir nicht gelungen, herauszufinden, wie ich hier eine Privatnachricht an o2_Support schicken kann. Wenn ich auf den Link klicke, wird mir die Seite ‘Profil von o2_Support’ angezeigt. Was muss ich tun?

    Grüße,

    Mortl

     

     

     

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 14, 2020

    Hallo @dMortl,

     

    entschuldige. :unamused: Bitte versuch es jetzt noch einmal. Nun sollte es funktionieren. :relaxed:

     

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • March 17, 2020

    Hallo @dMortl,

     

    du hast Post.

    Grüße

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    D
    Besucher:in
    • dMortl
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 18, 2020

    Hallo @o2_Manga,

    vielen Dank, dass Ihr die Vertragsumstellung so kurzfristig, schon für nächste Woche, veranlasst habt. Ich hatte mit mehreren Wochen Wartezeit gerechnet.

    Ich gebe Bescheid, wenn der Wechsel geklappt hat.

    Grüße,

    Mortl

      D
      Besucher:in
      • dMortl
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 24, 2020

      Hallo @o2_Manga,

      heute war wie angekündigt die Umstellung auf 100/40 MBit/s und hat ohne Probleme geklappt.

      Nochmal Vielen Herzlichen Dank an die Moderatoren hier in der Community,

      Mortl

       

       

        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • March 25, 2020

        @dMortl


        Gern geschehen, freue mich, das in etwas schwierigen Zeiten doch alles so gut klappt.

         

        Grüße

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