DSL 22Mbits statt 50Mbits

Hm. Das ist eine merkwürdige Aussage…

Leider hat der oder die Kollegin da auch keinen Eintrag zu hinterlassen und auch kein Ticket zu eröffnet. Letztendlich halten sich DSL-Geschwindigkeiten ja auch an viele Sachen aber eben nicht an Stadtteilgrenzen ;-)

Ich habe für die Anschrift mal geschaut, unser Vorleister, der bei Geschwindigkeitsangaben recht konservativ ist und eher niedrigere als höhere Geschwindigkeiten angibt, bietet dort entsprechend 50MBit/s an. Grundsätzlich sollten diese also auch bei Dir an der Anschrift ankommen.

Ein solches Profil mit 50MBit/s haben wir beim Vorleister für Dich bestellt und dies wurde auch geschaltet. Wenn diese 50MBit/s also nicht bei Dir ankommen, dann ist hier der Weg über ein Ticket mit unserer DSL Technik der richtige Weg, denn irgend etwas stimmt an dem Anschluss nicht. Das kann die Verkabelung im Gebäude sein, das kann die Verkabelung zwischen Gebäude und DSLAM sein, um das aber heraus zu finden und auch zu beheben ist da halt eine Meldung von Dir bei unserer DSL Technik erforderlich.

Sobald Du dort dann ein Ticket aufgenommen hast, können wir dann auch für Dich da gerne einmal genauer reinschauen und gegebenenfalls den Kollegen noch den einen und anderen Hinweis mitgeben.

Gruß,

Lars

@o2_Lars ticket ist aufgenommen. Diesmal habe ich darauf bestanden.

Hallo @GrumpyCustomer,

es gab schon eine Rückmeldung, die Leitung an sich ist in Ordnung. Das ist schon mal ein gutes Zeichen, dann muss zumindest daran nicht gewerkelt werden :-)

Hattest Du diese Bandbreite denn von Anfang an? Oder hat sich diese in letzter Zeit irgendwie geändert?

Wenn Du eine Fritzbox nutzen solltest, schicke uns da gerne auch einmal einen Screenshot mit den DSL Details, da lassen sich dann auch schon mal einige Dinge heraus lesen :-)

Finden ansonsten denn eventuell auch Arbeiten rund um die “grauen Kästen” in der Umgebung statt? Unter Umständen, besonders dann, wenn die Bandbreite vorher in Ordnung war, wurde die Geschwindigkeit gesenkt, damit für die Zeit der Arbeiten der Anschluss stabil läuft. Da gab es die Tage schon den einen und anderen Fall…

Gruß,

Lars

Hallo @GrumpyCustomer,

wie sieht es denn aktuell aus? Läuft inzwischen alles so, wie es soll? Oder gibt es noch offene Punkte, wo wir hier eventuell helfen können? :-)

Gruß,

Lars

Hatte leider keine Zeit dies weiter zu verfolgen.

Es sollte der Außendienst komme, aber das ticket wurde geschlossen und keiner kam. 

Ich vermute es waren von Anfang an keine 50MBs. Irgendwann war es extrem langsam und ich habe angefangen die Geschwindigkeit zu verfolgen. 

In der Parallelstrasse wurde neues Glasfaser gelegt. 

Nein, es ist alles wie gehabt. Für weitere Tipps wäre ich dankbar. Screenshot mit DSL Details mache ich später.

Hatte ein ähnliches Problem:

https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-langsamer-als-telekom-480428

Du musst die Sonderkündigung einreichen, erst dann wird was gemacht. Telefonischer Support etc. stellt sich quer, erst bei einer Sonderkündigung kam etwas in Bewegung. 

Viel Glück!

Hallo @AnonKunde,

auch, wenn wir eine gepflegte Diskussion schätzen und uns über Meinungen und andere Sichtweisen freuen, haben wir eine Netiquette, wo wir auf den Umgang miteinander und das Verhalten hier in der Community allgemein beschreiben.

In diesem Fall beziehe ich mich auf den Punkt 8, “Mehrfachbeiträge in unterschiedlichen Themen sind zu unterlassen.”

Du hast zu Deinem Thema bereits einen eigenen Beitrag verfasst, wenn Du dort weitere Fragen haben solltest, schreibe dort gerne weiter, fortgesetztes Crossposting werden wir hier jedoch nicht dulden.

Gruß,

Lars

Hallo @GrumpyCustomer,

ich habe mal geschaut. Es gab von seitens des Vorleisters die Rückmeldung, dass eine Einschränkung behoben wurde, darauf hin wurde das Ticket geschlossen. 
Wenn sich auch weiter nichts geändert hat, dann sind die Kollegen unserer DSL Technik auf jeden Fall die richtigen Ansprechpartner :-)

Andererseits kann natürlich auch der Ausbau der Infrastruktur in der Umgebung dazu geführt haben, dass seitens des Vorleisters die Anschlüsse auf ein stabiles, niedrigeres Profil geschaltet wurden, damit es für die Zeit der Arbeiten nicht zu vermehrten Abbrüchen kommt. Das ist aber nur eine Vermutung meinerseits.

Interessant wäre jetzt halt wirklich gewesen, wenn Du sicher gewusst hättest, wie es mit der Geschwindigkeit in dr Vergangenheit ausgesehen hat, dann hätte man das weiter eingrenzen können..

Gruß,

Lars

Es scheint wohl etwas getan worden zu sein. Jedoch mit wenig Wirkung. Speedtest zeigt 31241kbit/s die durchschnittliche download Geschwindigkeit hat sich wohl wenig verbessert, obwohl die maximale eine Änderung zeigt.

Welche DSL Informationen der fritzbox wären den von Interesse?

Moin @GrumpyCustomer 

von Interesse wären: Übersicht, DSL, Spektrum und Ereignis-Log.

Gruß

nordsee1982

So, endlich komme ich mal dazu. Hier die Fritzbox infos.

Vll fällt euch ja noch etwas ein.

Was ich garnicht verstehe, ich habe auch einen 50er Vertrag, habe aber ein 25er Profil geschaltet bekommen. 
 

Deine Leitung kann auch nur Max 36 Mbit, warum hast du da eine Slam Rate von 32 Mbit bekommen und ich nur 25?

Möglicherweise Überlastung des örtlichen BNG bzw. Netzübergabepunktes von Telekom zu Telefónica.

Wurde bei euch das Routing geändert? Bei mir schon: ich habe meinen Anschluss im Vorwahlbereich 0731. Drosselung bei mir von 17696/2800 auf 13984/2448 Anfang September 2019. Routing erfolgte bis vor kurzem über Telefonica München, aktuell über Telefonica Offenbach (sic!) nach Telefonica Frankfurt. München wird wohl aktuell dicht sein.

Wenn bei euch bei DSL-Vermittlungsstelle Infineon steht, kommt das Signal sicherlich noch aus dem HVt . Bei mir war es genauso. In den letzten Wochen vor der Umstellung auf Vectoring wurde das Profil auch auf 36Mbit angehoben.  Ihr müßt also noch auf den Vectoring -Ausbau warten.

Infineon:
11.8.6