DSL 22Mbits statt 50Mbits

Per LAN-Kabel gemessen? War es denn schon mal schneller? Wie kommst du darauf, dass es zu wenig wäre?

Die Fritzbox misst, Bundesnetzagentur Breitband Messung misst. Beide geben weniger als 50MBits darum komme ich drauf das es zu wenig ist. 50% der versprochenen Leistung. Ist auch zu wenig.

Zusatzfrage: Welcher Tarif? Sonst kann man schlecht beurteilen, ob die tarifliche Mindestdatenrate unterschritten wird und der Anschluss somit zu langsam wäre.

Bei einer so krummen Zahl von 22 Mbit/s würde ich auch darauf tippen, dass per WLAN gemessen wurde. Das ist nicht aussagekäftig wenn es doch um die Geschwindigkeit des DSL-Anschlusses geht und nicht um den Datendurchsatz in deinem WLAN. 

O2 my Home M

Fritz box gibt heute an 29,95Mbit/s zu 10,04Mbit/s.

Wie ist meine IP gibt 22,7Mbit/s unitymedia 25Mbit/s.

An meinem PC mit LAN Kabel gemessen.

Das Minumum, das erfüllt werden muss ich glaube ich 6 Mbit bei einem BIS ZU 50 Mbit Vertrag.

War es denn schon mal schneller? Was sagt denn die o2 Verfügbarkeitsprüfung (“An ihrer Anschlussadresse sind technisch bis zu XXX Mbit/s möglich”).

Kannst du vielleicht einen Screenshot von der DSL-Info der Fritzbox einstellen? 

An Ihrer Anschlussadresse sind technisch bis zu 50 Mbit/s möglich. Sie erhalten immer die maximal mögliche Bandbreite, höchstens jedoch die in Ihrem aktuell gewählten Produkt beinhaltete Geschwindigkeit.

Ich denke nicht dass es schon mal schneller war.

Hallo @GrumpyCustomer und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn der DSL Anschluss nicht die erwartete Leistung bringt, dann kommen natürlich Fragen auf. Ich denke, ein klein wenig Licht können wir hier ins Dunkel bringen.

Wir haben für Deinen Anschluss ein Bandbreitenprofil mit 50MBit/s beim Vorleister bestellt und dies wurde auch eingerichtet. Es sollten somit eigentlich also auch diese 50MBit/s bei Dir ankommen.

Soviel zur Theorie. Dies ist nicht der Fall, sonst würdest Du hier ja nicht schreiben :-)

Das Profil, was Dir die Fritzbox angibt ist ein wenig… ungewöhnlich. Der Upload von knapp 10MBit/s passt auf jedem Fall zum 50MBit/s Profil, beim Download scheint aber irgend etwas zu haken.

Hast Du denn eine oder eventuell mehrere TAE-Buchsen in der Wohnung? Der Router selbst ist auch nur mit dem mitgeliefertem Kabel ohne Verlängerung oder zusätzliche Hardware wie zum Beispiel einem Splitter direkt an der TAE Buchse angeschlossen, oder?

Poste auch gerne einmal ein Bild vom DSL Spektrum und den DSL Informationen, eventuell lässt sich daraus schon ein wenig mehr erkennen :-)

Gruß,

Lars

In der Tat gibt es zwei TEA Buchsen. Habe die Fritz box an beide angeschlossen aber es ist für beide gleich.

Hier noch die Spektren.

Tja, dann haben wir wahrscheinlich den “Störenfried” gefunden: zwei vermutlich parallel geschaltete oder nicht sauber verkabelte TAE-Dosen.

Kannst du beide TAE-Dosen mal aufschrauben und Bilder der angeschlossenen Kabel hier hochladen. Falls die TAE-Dosen unter Putz verlegt sind, müsste man diese aus der Wand schrauben, um die Kabel besser sehen/fotografieren zu können.

Fehler gefunden:

Schraube bitte das rot-blaue Adernpaar an der Dose 1, das von der Dose 1 zur Dose 2 führt, auf PIN 1 (ganz links) und 2 (zweite von links) raus und befestige anschließend das andere Adernpaar gut durch Festziehen der Schrauben. Bitte ggf. dran ziehen und prüfen, ob es fest sitzt und kein Wackler vorhanden ist (häufige Fehlerquelle).

Achtung: die blanken Kabelenden dürfen nicht zusammenkommen, da es sonst einen Kurzschluss gibt. Bitte darauf beim Schrauben achten!

Anschließend schraube bitte das rote Kabel, das zur zweiten TAE-Dose geht, auf PIN 6 (ganz rechts) fest (durch Ziehen testen, ob es fest ohne Wackler sitzt) und das blaue Kabel, auf PIN 5 (zweite von rechts). Auch hier auf festen Sitz prüfen.

Dann noch bei der zweiten TAE-Dose prüfen, ob dort die beiden Kabel fest sitzen, ggf. festziehen.

Anschließend mal testen, wie die Box an beiden Dosen synct. Wenn keine Fehler ersichtlich sind (bei “DSL” in der Tabelle unten schauen, kannst du beide TAE-Dosen wieder in die Wand schrauben.

Das wars.

Poste dann doch bitte mal die DSL-Tabelle der Fritzbox. Und dabei bitte alle Störregler unter “Störsicherheit” auf max. Performance stellen und aktuellen DSL-Treiber verwenden.

Same same but different. Beide Dosen funktionieren noch. Doch es hat sich nichts geändert. 

Hmmm, ok.

Die Telefondosen waren definitv falsch verkabelt.

Hast du die blanken Adern ggf. mal gereinigt und diese wirklich gut festgezogen? An den Adern liegt keine “tödliche” Spannung an. Habe schon öfters Telefondosen installiert und das blanke Metall mit meinen Fingern berührt. Kannst gerne auch vorher mal mit einem Voltmeter prüfen.

Bei meiner Arbeitskollegin waren zwei Dosen ebenfalls exakt so wie bei dir falsch verkabelt.

Ich habe dann die Parallelschaltung in eine Reihenschaltung aufgelöst. Danach hat sich die Leitungskapazität deutlich erhöht, aber die Leitung hatte Sync-Verluste, weil ich eines der Kabel unbemerkt nicht richtig festgezogen habe und es noch einen leichten Wackler hatte.

Anschließend nochmals alle Kabel rausgemacht, gereinigt, die TAE-Dosen auch mal ausgeblasen (Staub an den Kontakten oben und vorne) und alle Kabel wieder sauber verschraubt und festgezogen. Seitdem keine Abbrüche mehr.

Moin @GrumpyCustomer ,

klemm mal die zweite Anschlussdose ab, und teste dann nochmal an der ersten, ob sich dann etwas ändert. 

Vielleicht läuft die Leitung noch durch irgendwelche Abzweigdosen mit schlechten Verbindungen?

Gruß

nordsee1982

Vor allem beachten, das die Telekom die Leistung von 50 auf 30 reduziert hat.

@nordsee1982 habe ich schon. Keine Verbesserung.

@o2_Lars klar, nur wie erstelle ich so ein Ticket?

Du musst unter 08005251378 anrufen und eine Störung melden und mitteilen, dass bei dir die Verkabelung der TAE-Dose fehlerhaft war, dies aber behoben wurde und deshalb bitte ein Port-Reset durchgeführt werden soll.

… ich würde beim eröffnen des Tickets nicht nach einem Port- bzw. Linereset fragen sondern hier wirklich das Augenmerk auf die niedrige Geschwindigkeit legen.

Es werden dann alle entsprechende Schritte eingeleitet, um die Ursache zu finden und auch zu beseitigen.

Gruß,

Lars

Moin @GrumpyCustomer ,

hat die Störungsmeldung schon irgendwas bewirkt?

Betreibe die beiden TAE mal in Reihe. Und stell den Regler in der Fritzbox auf max. Performance.

Aufgrund der Daten aus deiner Fritzbox gehe ich gar nicht mal von einer Störung aus, denn die Werte passen ganz  gut zusammen. Außerdem ist das Vectoring ja auch deaktiviert.

Ich denke, an deiner Leitung wird sich nicht viel ändern, die gibt einfach nicht mehr her.

Gruß

nordsee1982

Hallo @GrumpyCustomer,

wie sieht es denn aktuell aus? Du hattest ein Ticket über unsere DSL Technik eröffnet, nehme ich an, oder? Passt denn jetzt die Bandbreite wieder? :-)

Gruß,

Lars

Aussage des Kundenservices,

in diesem Stadtteil ist die maximal geschwindigkeit 35Mbs von 02 sind 50Mbs freigegeben aber die Leitung gibt wohl nicht mehr her. Hier liese sich nichts machen. Ich könne auch nochmal in den Laden gehen und mich dort beraten lassen aber es wird mir kein Anbieter schnelleres Internet an dieser Adresse Liefern können.