Drosselung, obwohl Datenvolumen niemals erreicht wurde - Einsicht des Verbrauchs online nicht möglich

Hast du eine Benachrichtigung von o2 bekommen, dass du dein Datenvolumen erreicht hast (E-Mail oder SMS) oder wie kommst du darauf?

Hast du mal das Produktinformationsblatt zu deinem Tarif (hast du bei Vertragsabschluss erhalten)?

Danke für die schnelle Antwort! 

Als ich mit dem o2 Kundenservice telefoniert hatte, meinte die Kollegin es wurde per SMS gemeldet, ich habe aber keine Benachrichtigung erhalten und kann mich auch nicht erinnern, dass ich das je bekommen habe. Das Internet wurde jetzt seit 2 oder 3 Monaten gedrosselt, sieht man anhand vom Speedtest und es geht kein Internet, auch schon wie jetzt 10 Tage vor dem Rechnungsmonate.

Ich habe kein direktes Informationsblatt, aber bei dem Tarifabschnitt im Vertrag steht das mit der 300GB Drosselung wie ich oben beschrieben habe.

Dann prüfe mal deine hinterlegte Kontaktrufnummer. 

Früher hatten ja alle o2 DSL All-in Tarife diese als Fair-use-Mechanik bezeichnete Volumengrenze. Im Rahmen der “o2 Freiheitsoffensive” wurde diese aber bei fast allen Tarifen mit min. 16 Mbit/s aufgehoben. Die gab es meiner Erinnerung nach nur noch bei den 8/10 Mbit/s und 25 Mbit/s-Tarifen. Wenn du tatsächlich noch so einen Tarif nutzt, würde ich einen Tarifwechsel mit Vertragsverlängerung in einen aktuellen o2 Home Tarif empfehlen, dort gibt es keine Begrenzung des “Highspeed”-Volumens.  

Wenn du eine Fritzbox nutzt, kannst du über den “Online-Monitor”->Onlinezähler im Bedienmenü der Fritzbox auch das genutze Datenvolumen angucken. Bei mir steht da für den letzten Monat 1,4 TB. Die Zeiten wo man mit 300 GB im Monat gut ausgekommen ist, sind wohl für die meisten Nutzer vorbei. 

Danke für deine Antwort. 

Ich habe einen 25 mbits Tarif, weswegen es wahrscheinlich noch stattfindet. Leider sagen die Leute bei der Hotline, sie sehen einen gedrosselten Vertrag, die anderen sagen, es ist unbegrenzt.😥

Eine Änderung des Vertrags kommt für mich momentan nicht in Frage, man sollte wohl auch eine Möglichkeit haben, wenn es vorher auch geklappt hatte. Leider habe ich keine Fritzbox, ich hatte schon bei der HOME Box versucht nachzuschauen, die Verbrauchswerte zu sehen, aber leider war es da nicht ersichtlich. Ich verstehe deinen Punkt, dass man aktuell mehr verbraucht, aber die Nutzung im Haushalt ist eher gering. 

Du kannst gegen Mehrpreis zusätzliches Datenvolumen bei o2 buchen (siehe Preisliste). Ich denke aber ein Tarifwechsel oder ein Wechsel zu einem anderen Anbieter wäre die preislich attraktivere Option. 

​@blablup 

Du kannst gegen Mehrpreis zusätzliches Datenvolumen bei o2 buchen (siehe Preisliste).

geht das wirklich bei den alten DSL Tarifen?🤔

vielleicht kann ein freundlicher O2 Moderator die Drosselung mal zurücksetzen.😉