Drosselung

Moin,

Ich hab seit etwa paar Tagen massive Probleme mit dem Internet und der Kundenservice erzählt mir jedes Mal irgendwelchen anderen Mist.

Es geht darum das mein Internet gedrosselt wurde und ich nicht Mal Fernsehen oder mir ein YouTube Video anschauen kann.

Natürlich versteh ich es ja aber bei 5 Leuten im haus und einem Fernseher der rund um die Uhr läuft sind 300 GB im Monat nach etwa einer Woche verbraucht.

Ich hab auch keine Lust irgenwie extra was zu bezahlen da ich eigentlich schon extrem viel für meinen Tarif bezahle, bei anderen Anbietern wäre es ziemlich billiger.

Meine Frage ist eigentlich ob man das irgenwie umgehen könnte oder ob es ein freundlicher und einfühlsamer O2 Mitarbeiter wegen Kundenzufriedenheit ausstellen könnte.

Gruß